2ª via de faturas
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Ação
2ª via de faturas
Objetivo da Ação
Possibilitar a visualização, emissão e o envio da 2ª via de faturas.
Passo a passo
Como visualizar informações do título
1. Clique na Ação 2ª via de Faturas;
2. Clique em "Informações do título" 
na linha da fatura que você deseja saber mais informações;
3. Veja uma janela com todos os detalhes, títulos e eventos da fatura.
4. Para sair, clique em FECHAR.
Como imprimir ou fazer download de fatura
1. Clique na Ação 2ª via de Faturas;
2. Clique em "Imprimir fatura" 
na linha da fatura que você deseja imprimir/fazer download;
3. Será aberta uma nova aba com a via online da fatura.
4. Clique em Fechar Ação.
Como enviar a 2ª via de fatura
1. Clique no botão 2ª via de faturas;
2. Clique em "Enviar 2ª via de fatura" 
na linha da fatura que deseja emitir a segunda via;
3. Escolha o formato do envio, Enviar por E-mail ou Enviar por SMS.
'Enviar por E-mail
-Insira o "Modelo de e-mail" que você quer utilizar para enviar a 2ª via de Fatura;
- Em "E-mails", insira ou altere o(s) email(s) que devem receber a 2ª via de Fatura;
- Clique em ENVIAR. O e-mail vai para fila de e-mails. O tempo de envio ao destinatário pode variar de acordo com a quantidade de e-mails na fila e com a prioridade de envio.
Enviar por SMS - Em "Celular", confira se o número do celular do cliente esta correto. Ao alterar este campo, você estará alterando o dado no CADASTRO do cliente. - Clique em ENVIAR.
O que fazer depois de concluir a Ação
Você pode:
- Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
- Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.