Atendimentos Cfe Catálogo

De Grupo Voalle

Rotina

Service Desk / Análises / Atendimentos Cfe Catálogo

Objetivo da rotina

Possibilitar a análise de atendimentos dos catálogos de serviços.

Qual a origem dos dados

Os dados de Atendimentos Cfe Catálogo têm origem na realização de atendimentos, levando em consideração os catálogo de serviços vinculados a esses.

Principais conceitos

Catálogo de Serviços: Uma documentação que objetiva resumir possíveis serviços de atendimento, com o intuito de facilitar a compreensão dos clientes. É composto pelas imagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e que podem vir acompanhados de pequenas descrições, como o preço ou alguns dos principais benefícios do produto.

Curva ABC: A curva de experiência ABC, também chamada de análise de Pareto ou regra 80/20, é um método de categorização de estoques, cujo objetivo é determinar quais são os produtos mais importantes de uma empresa.

Requisitos

Para ser possível visualizar atendimentos dos catálogos de serviços, antes é possível:

  • Ter solicitações registradas no sistema.

Funcionalidades

Cfe catálogo.png

Passo a passo

Como verificar atendimentos de um catálogo de serviços

1. Acesse a rotina Service Desk / Análises / Atendimentos Cfe Catálogo.

2. Na listagem de Catálogo de Serviço, selecione o item desejado.

3. Ao lado direito, você visualiza seus dados de Atendimentos, Clientes, HT (horas trabalhadas) e %.


Como mostrar gráfico de dados do catálogo de serviço

1. Na rotina, clique em "Mostrar Gráfico".

2. Ao lado direito, será apresentado um gráfico com a curva ABC dos catálogos de serviço.


Como imprimir dados da rotina

1. Na rotina, clique em "Imprimir" Imprimir.svg.

2. Na nova janela, clique novamente em Imprimir.svg para realizar o download ou impressão do arquivo.


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