Base de Conhecimento
Resumo da Rotina
Objetivo:
Esta rotina tem como objetivo acessar artigos de apoio já publicados, bem como editar os existentes e publicar novos sobre assuntos pertinentes.
Rotina
Esta funcionalidade está disponível no Módulo Suíte.
O caminho para acessar a Rotina é: Suíte / Utilitários / Base de Conhecimento.
Pré-Requisitos
Não há.
Funcionalidades e Recursos
Legenda de ícones:
Ao acessar a rotina são listados os documentos já publicados com informações como: nota das avalições, número de visualizações, título, categoria e data de publicação.
Podemos visualizar também as nossas documentações e os nossos rascunhos nas abas:
Caso seja necessário procurar por algum documento específico, temos a opção do "Filtro" onde é possível buscar por "Documento", "Serviço" e "Item Serviço", além do campo "Pesquisar" no canto superior direito da tela.
Clique em "Confirmar" para realizar a busca.
Também é possível realizar alterações nos documentos já publicados clicando no ícone "Editar".
Para adicionar um novo documento clique em "Novo Documento".
Escreva o conteúdo e classifique-o quanto ao "Tipo de Documento", "Catálogo de Serviços", "Item do Catálogo de Serviços", "Nível de Privacidade" e "Equipe". Adicione "Tags" e "Anexo" caso queira também.
Clique em "Salvar e publicar" ou "Salvar rascunho".