Cadastros - Catálogo de Serviços (Versão anterior)

De Grupo Voalle


Catálogo de Serviços

1 - Módulo:

Serviços

2 - Rotina:

Serviços / Cadastros / Catálogo de Serviços

3 - Objetivo:

Cadastrar os catálogos de serviços que a empresa oferece aos seus clientes e editar, excluir ou apenas consultar os existentes.

4 - Funcionamento:

Legenda de ícones:

Novo Item de Serviço: Abre uma aba para criar um novo registro

Salvar: Salva o registro e vai para o modo de alteração do registro

Cancelar: Cancela a ação sem realizar modificações

Novo catálogo: Abre as opções para cadastro de um novo catálogo.

Excluir catálogo: Exclui o catálogo selecionado.

Excluir Item: Exclui o item selecionado.

A rotina serve para criar novos catálogos de serviço e quando acessada, apresenta a listagem do catálogo de serviços existentes.

Caso seja necessário, é possível realizar buscas por itens específicos através do campo "Pesquisar".

Cadastrando um novo catálogo de serviços:

Para cadastrar um novo catálogo de serviços, acione o ícone "Novo catálogo" e selecione a opção "Catálogo de serviço".

O seguinte formulário será exibido:

  • Código: Para indexação (serve para ordenar o novo catálogo, recomenda-se iniciar o código em 1.1, por exemplo, pois posteriormente na guia "Itens" você fará o relacionamento entre os dois códigos, por exemplo: 1.1.1).
  • Título: Nome do novo catálogo.
  • Descrição curta: Breve descrição sobre o catálogo.
  • Descrição longa: Informações adicionais.
  • SLA Padrão: Selecionar "24x7", "8x5" ou "Manual".
  • Tipo de Serviço: "Hardware", "Software" ou "Outro".
  • Valor Padrão: Campo informativo.
  • Status: "Ativo" ou "Inativo".
  • Local: Previamente cadastrado em "Suíte / Cadastros / Locais".
  • Área: previamente cadastrada em "Suíte / Cadastros / Áreas".
  • Peso: 0 a 10 (define o peso que o Catálogo de Serviços possui no cálculo da criticidade das Solicitações).

Clique em "Salvar", "Cancelar" ou "Excluir Catálogo".

Clicando em "Salvar", o novo catálogo passa a fazer parte da listagem dos catálogos.

Quando selecionado, novas abas estarão habilitadas no cadastro do Catálogo de Serviços, onde o usuário deverá preencher os campos conforme a necessidade.

Aba Detalhes: Serão exibidas todas as informações que foram inseridas no cadastro.

Aba Itens: Nesta aba será possível vincular itens ao catálogo de serviços, previamente cadastrado em "Serviços / Cadastro / Itens de Serviço". Para vincular o item ao catálogo, clique em: "Novo Item de Serviço".

Será exibido um modal para marcar no checkbox os itens que se deseja vincular ao catálogo de serviço.

Clique em "Confirmar" ou "Cancelar".

Para excluir algum item, basta selecionar a linha do mesmo e clicar no ícone "Excluir Item".

Aba Atualizações: Versionamentos gerados para o catálogo de serviço.

Aba Imprimir: Clicando nesta aba, será exibido a listagem com todos os itens de serviços vinculados ao catálogo para impressão.

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