Cancelar contrato
De Grupo Voalle
Rotina
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Ação
Cancelar contrato
Objetivo da Ação
Cancelar o contrato do cliente.
Obs: Esta Ação só é apresentada na rotina de Atendimento caso o contrato do cliente esteja em uma situação DIFERENTE de “Cancelado” ou “Suspenso”.
Passo a passo
Como cancelar um contrato
1. Clique na Ação Cancelar contrato.
2. Na aba Detalhes, é possível visualizar os dados do contrato como: Cliente, data da criação e aprovação, Serviços contratados, Conexões que serão excluídas, entre outros. Clique em AVANÇAR.
3. Em Informações, preencha os campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.
- Tipo de evento: Selecione o motivo do cancelamento;
- Justificativa: Informe uma justificativa para o cancelamento.
- Multa: Insira o valor da multa quando houver.
3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.
O que fazer depois de concluir a Ação
Você pode:
- Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.
- Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.