Cliente - Contratos e Catálogos
Rotina
Service Desk / Relatório / Cliente - Contratos e Catálogos
Objetivo da rotina
Gerar um relatório com dados de contratos e catálogos de clientes.
Principais conceitos
Catálogo de Serviços: Uma documentação que objetiva resumir possíveis serviços de atendimento, com o intuito de facilitar a compreensão dos clientes. É composto pelas imagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e que podem vir acompanhados de pequenas descrições, como o preço ou alguns dos principais benefícios do produto.
Contrato: É um agrupador de informações, onde é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.
Requisitos
Para que seja possível gerar o relatório, desbloqueie os pop-ups do seu navegador para visualizar a impressão.
Funcionalidades
Como gerar um relatório de extrato por movimentação de cliente
1. Acesse a rotina Service Desk / Relatório / Cliente - Extrato.
2. Na janela, insira as informações de acordo com o relatório que você deseja gerar. Os campos são opcionais.
- Cliente: Caso desejar, selecione um cliente em específico.
- Tipo de Contrato: Caso desejar, selecione um tipo de contrato em específico.
- Situação Contrato: Caso desejar, selecione uma determinada situação de contrato.
3. Para concluir, clique em CONFIRMAR.
Informações do relatório
Ao gerar o relatório, você vê algumas informações. Entenda:
NR: Número do contrato
DT: Data
HR Contratadas: Horas contratadas
HR Utilizadas: Horas utilizadas