Cliente - Extrato

Rotina

Service Desk / Relatório / Cliente - Extrato

Objetivo da rotina

Gerar um relatório com o extrato de movimentações dos clientes.

Principais conceitos

SLA: Service Level Agreements, Acordos de Níveis de Serviços, são os acordos firmados com clientes ou outros setores. Esses acordos podem prever algumas regras de atendimento de acordo com a urgência ou prioridade de um chamado. A sigla SLA é também conhecida como “Situação”, em que se caracteriza pelo prazo de atendimento da demanda/solicitação.

Requisitos

Para que seja possível gerar o relatório, desbloqueie os pop-ups do seu navegador para visualizar a impressão.

Funcionalidades

Como gerar um relatório de extrato por movimentação de cliente

1. Acesse a rotina Service Desk / Relatório / Cliente - Extrato.

2. Na janela, insira as informações de acordo com o relatório que você deseja gerar.

O único campo obrigatório é Cliente, os demais campos você seleciona se desejar filtrar as informações. Como boa prática, sugerimos delimitar um período para que o sistema não sobrecarregue buscando todas as movimentações do cliente.

3. Para concluir, clique em CONFIRMAR.