Como altero o serviço em um contrato?

Pergunta frequente

Como altero o serviço em um contrato?

Passo a passo

Boletos SEM registro

Para ser possível a alteração do serviço no contrato, não podem existir títulos que estejam em aberto e atrasados. Títulos vencidos devem ser recebidos ou renegociados, jogando a data de vencimento para frente. Caso a alteração de serviço altere o valor dos boletos, informe o cliente e reenviar os novos boletos.

Boletos COM registro

Para ser possível a alteração do serviço no contrato, não podem existir títulos em aberto e já enviados em remessa.

Na Manutenção de Títulos, utilize a aba utilitários e:

1. Remova os títulos da remessa (caso tenha sido enviado).

2. Remover o Nosso Número, deixando-o sem o NN.

3. Realize o processo de troca de serviço no contrato.

4. Faça a geração do Nosso Número (NN).

5. Realize a baixa dos títulos antigos no sistema do banco em questão. Obs: NÃO efetue a baixa no sistema.

6. Gere uma nova remessa com os novos títulos.

7. Troque os boletos do cliente. Caso os títulos tenham sido baixados no sistema do banco, sempre é preciso trocar os boletos do cliente, mesmo sem alterar o valor.