Como dar descontos em um serviço mensal na venda assistida (direta)?

1 - Processos Anteriores:

Não se aplica.

2 - Módulo(s):

CRM

3 - Rotina(s):

Suite / Operações / Dashboard

Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços

4 - Documentações Relacionadas: (Exemplo: FAQs; Documentação da Rotina)

Não se aplica.

5 - Objetivo:

O objetivo desta documentação é explicar e demonstrar como dar descontos a serviços mensais durante uma venda assistida (direta).

Realizando uma venda assistida:

Para realizarmos uma venda assistida basta acessarmos a nova tela de atendimento através da rotina: Suite / Operações / Dashboard onde o usuário terá como opções para realizar venda, cadastrar um novo cliente através do botão Novo cadastro ou pesquisar por um cliente já existente e selecionar o botão Nova Venda visto abaixo:

A única diferença entre estes dois passos é que ao selecionar a opção Novo Cadastro o sistema vai apresentar o modal visto abaixo para cadastrar o usuário antes de escolhermos o processo de venda desejado:

Após preencher os dados do cadastro o sistema irá apresentar as opções de venda que o usuário pode utilizar o mesmo acontecerá caso o usuário tenha pressionado o botão Nova Venda como visto abaixo:

Como está documentação se trata da venda assistida iremos seguir os passos para o caso do usuário ter escolhido esta opção na figura anterior.

O sistema então vai apresentar a tela de Viabilidade vista abaixo caso está esteja configurada como opcional ou obrigatória como já explicado anteriormente

Nesta tela o sistema apresentará todas as estruturas para viabilidade de acordo com o endereço do cliente, como está tela não é o nosso foco vamos pular este passo e irmos direto para a tela de Serviços/Produtos vista na imagem abaixo

Nesta tela o usuário deverá adicionar os serviços, ativações ou produtos que o cliente está comprando

Adicionando um serviço mensal: Ao selecionarmos essa opção o sistema vai apresentar o modal visto abaixo onde o usuário poderá selecionar um serviço seja ele composto, simples ou um combo.

Dependendo do tipo do serviço selecionado o modo como é possível darmos desconto será diferente.

Combo:

Ao selecionarmos um serviço do tipo combo, o sistema irá exibir o valor total do combo assim como o valor individual de cada um dos serviços que compõem o combo como visto na imagem abaixo:

Caso o usuário queira dar desconto no combo isso só será possível se tanto o combo ou algum dos serviços relacionados ao mesmo tenham na rotina: Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços menu Detalhes o campo Preço Promocional definido como Permite e um valor mínimo de venda definido no campo de mesmo nome, como visto na figura abaixo.

Ao fazer isso o usuário irá poder dar descontos nos itens que compõem o combo e o mesmo poderá aceitar tais descontos desde que os mesmos respeitem seu valor mínimo de venda.

Na imagem vista abaixo poderemos dar desconto em todos os itens do combo configurados para permitir desconto (os itens que permitem desconto apresentam o ícone <img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/2346-JgROkmiGVNWCjhbN"> ao lado de seu valor) e este desconto não poderá ultrapassar o valor mínimo definido para o item assim como o somatório dos itens após desconto não poderá ultrapassar o valor mínimo de venda definido para o combo.

Na imagem abaixo o valor previsto para o combo após descontos está respeitando o valor mínimo definido para o mesmo, porém a venda não pode ser concretizada pois o valor de um dos itens está menor que o previsto:

Nesta outra imagem vista abaixo notamos que os valores individuais dos itens do combo estão respeitando seu valor mínimo permitido porém o combo ficou abaixo de seu valor mínimo permitido não sendo possível continuar a venda:

Composto:

Para serviços compostos o funcionamento é parecido, como visto na imagem abaixo ao selecionarmos um serviço composto o sistema irá exibir o valor do serviço selecionado assim como dos demais serviços que o compõem, assim como para combo o sistema só ira permitir desconto se os descontos dados aos itens que o compõem não façam o valor do serviço composto ficar abaixo de seu preço mínimo definido. A definição se um serviço composto ou seus filhos permitem ou não desconto será também através da rotinaFaturamento / Cadastros / Produtos/Serviços menu Detalhes o campo Preço Promocional definido como Permite e um valor mínimo de venda definido no campo de mesmo nome, como visto na figura abaixo.

A única diferença para serviço entre serviço composto para o combo é que é permitido dar desconto direto no valor total do composto e esse valor descontado se refletira de forma proporcional nos seus filhos, como é possivel ver se compararmos a imagem abaixo com a imagem anterior

Observação: Tanto para serviços compostos ou combos se o serviço principal escolhido não permitir desconto por mais que os serviços que componham o mesmo permitam os descontos não poderão ser aplicados pois para aplicar descontos como dito antes tem que ser respeitado o valor mínimo de venda tanto dos serviços pais quanto dos serviços filhos.

Serviço Simples:

Para serviço simples poder receber desconto também é preciso que na rotinaFaturamento / Cadastros / Produtos/Serviços menu Detalhes o campo Preço Promocional definido como Permite e um valor mínimo de venda definido no campo de mesmo nome, sendo que na venda só será preciso respeitar este valor mínimo.