Como faço para encaminhar minha solicitação?

Pergunta frequente

Como faço para encaminhar minha solicitação?

1. Acesse a solicitação que deseja encaminhar.

2. Clique no ícone Encaminhar .

3. No modal de encaminhamento informe:

Em Motivo: Selecione o motivo de encaminhamento dessa solicitação;
Em Encaminhamento: Selecione se a solicitação será encaminhada para o Atendente, Gerente, Equipe, ou Equipe(ultimo atendente);
Em Para: Selecione a pessoa que receberá a solicitação.
Em Tipo Solicitação: Informe o Tipo de solicitação.
Em Status: Selecione o status da solicitação.
Em Encaminhamento da solicitação: Descreva o motivo de estar encaminhado essa solicitação.

Os campos Item de Serviço, Serviço e Prazo final já vão estar preenchidos, e não podem ser alterados.

4. Clique em CONFIRMAR.