Como fazer manutenção em lote de Pontos de Acesso?
Pergunta frequente
Como fazer manutenção em lote de Pontos de Acesso?
Processos Anteriores:
Para podemos realizar a manutenção em lote de Pontos de Acesso disparando avisos por Email e SMS é preciso primeiro configurar o disparo desses serviços para configurarmos o disparo de um e-mail o usuário acessar a rotina Configurações / Operações / Empresa onde devera preencher os campos abaixo:
Além disso será necessário cadastrar um modelo de e-mail na rotina Suíte / Cadastros / Modelo de E-mails. Processo este que pode ser visto na documentação relacionada
Já o envio de SMS deve ser configurado na rotina: Configurações / Operações / Parâmetros menu SMS onde devem ser configurados tantos os parametros pra envio como podem ser feitas modificações nas informações dos modelos de SMS que serão utilizados: Modelo de SMS "08-Parada de Serviço" e "09- Retorno de Serviço."
Processo este que pode ser visto na documentação relacionada : Instruções quanto a utilização dos modelos de SMS
Passo a passo
1. Acesse a rotina: ISP | Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção menu Gestão de Pontos de Acesso o sistema irá listar todos os pontos de acesso do sistema, nessa listagem entre as informações exibidas do ponto de acesso encontraremos a informação se estes pontos de acesso se encontram em manutenção:
2.Selecione um mais pontos de acesso para colocar em manutenção, selecionando o botão manutenção o sistema irá abrir um modal para definir os dados do tipo de solicitação a ser a aberta para a manutenção dos pontos de acesso selecionados, além disso, tem a opção de enviar um e-mail e/ou sms que o ponto de acesso entrou em manutenção.
Email: Para enviar um e-mail basta escolher a opção Sim no campo Envia E-mail o sistema então irá exibir os campos Modelo E-mail e Modelo Email (Retorno do Serviço) onde o sistema irá exibir todos os modelos de e-mail ativos para que o cliente escolha qual modelo deseja utilizar. O campo Modelo E-mail (Retorno do Serviço) não é obrigatório, porém caso definido valor neste campo após a solicitação de manutenção ser encerrada o sistema irá enviar um e-mail avisando do fim da manutenção .
SMS: Para enviar um SMS clique na opção Sim no campo Envia SMS o sistema irá utilizar o Modelo de SMS "08-Parada de Serviço" e será enviado após a confirmação que os pontos de acesso estão em manutenção, ao ser encerrada a solicitação de manutenção será utilizado o modelo de SMS "09- Retorno de Serviço."
Observações:
Após ser enviado o aviso que o ponto de acesso se encontra em manutenção, o sistema não irá permitir selecionar o ponto de acesso novamente para um novo aviso até que o protocolo referente a manutenção do ponto de acesso (protocolo que originou o aviso) esteja com o Status de Encerrado.