Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?

De Grupo Voalle

Pergunta frequente

Como permitir pagamento pré-pago para serviços de telefonia Tip?

Passo a passo

1. Acesse a rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços, é possível adicionar um serviço de telefonia "TIP pré-pago". Para isso acione o ícone "Adicionar Serviço", se desejar criar um novo serviço, exibirá uma janela para preenchimento dos dados do serviço.



2. Preencha os dados solicitados e clique em "Salvar e Editar".

3. Na tela "Detalhes" quando o "Tipo Serviço" for "Telefonia Fixa" e "Emp. Integração" for "TIP Telecom", exibirá a opção para selecionar se o tipo de pagamento será "Pós-pago" ou "Pré-pago".

  • Quando pós-pago, campo "Limite de crédito" será apresentado e não deve aceitar o valor 0,00.
  • Quando pré-pago, campo "Limite de crédito" será oculto e com seu valor setado como 0.
  • Quando um serviço possuir ao menos 1 item de contrato vinculado (contract_items) não deve permitir a alteração entre pré e pós pago.


4. Para finalizar clique em Salvar.

Alterar para Pré-Pago

1. Caso queira mudar um serviço já cadastrado para pré-pago, entre em modo de edição do registro desejado na rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços.

  • Se o serviço for de telefonia com integração Tip e não possuir vínculo com nenhum contratante, exibirá as opções de pagamento "Pós-Pago" ou "Pré-Pago".



  • Caso haja vínculo com algum contratante, exibirá uma mensagem informando que não é possível modificar o tipo de pagamento.



Para vincular o serviço a um contrato

1. Acesse a opção "Serviços", no menu lateral, no contrato do cliente desejado.

2. Acione o ícone "Adicionar Serviços, exibirá uma janela para selecionar o serviço de telefonia desejado.


OBS. São listados somente serviços com o código de classificação fiscal 105 e vinculados a PF ( CIS - Fat. Mensal ).

Na listagem dos serviços do contrato, será possível visualizar um marcador ao lado do nome do serviço informando se o pagamento é "Pós-Pago" ou "Pré-Pago".


É possível visualizar o saldo do serviço "Pré-Pago", ou ainda adicionar crédito.


Adicionar crédito pré-pago

Exibirá uma janela permitindo informar o valor que será adicionado no serviço.



Visualizar Saldo do Cliente

Permite visualizar o valor restante do serviço pré-pago.



Acessando a opção "Valores Eventuais" no menu lateral, será possível visualizar os valores dos créditos adicionados ao pré-pago.



Esses valores possuirão o ícone laranja (Não faturado), e não poderão ser excluídos ou editados. Ao tentar realizar as ações exibirá as seguintes mensagens:

  • Edição - Não é possível alterar valores eventuais oriundos da adição de crédito pré-pago.
  • Exclusão - Não é possível excluir valores eventuais oriundos da adição de crédito pré-pago.

No portal, foi incluído o campo "Saldo Atual do Pré-Pago" informando o saldo atual do cliente. Para visualizar acesse o menu "Utilidades" e o submenu "Fatura Telefonia", e selecione o serviço pré-pago.



OBS. Necessário ter permissão de acesso ao menu.

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