Dashboard - Manutenção - Gestão de Ponto de Acesso
Resumo da Rotina
Objetivo:
Esta documentação tem como objetivo explicar como colocar pontos de acesso em manutenção e notificar clientes sobre a manutenção.
Principais Rotinas Impactadas:
Não se aplica.
Rotina(s)
Esta funcionalidade está disponível no Módulo ISP Telecom.
O caminho para acessar a Rotina é: ISP Telecom/ Operações / Dashboard Manutenção > Gestão de Ponto de Acesso
Pré-Requisitos
Ver: Pontos de Acesso
Funcionalidades e Recursos
Para colocar um ponto de acesso em manutenção, siga os seguintes passos:
1.Selecione o ponto de acesso.
2.Clique no ícone de 'Manutenção”.
3.Ao clicar no ícone “Manutenção”, será aberta uma janela. Na aba Manutenção, preencha as informações:
Regras dos campos:
- Local: Serão listados os locais ativos. Selecione um.
- Tipo de solicitação: Neste campo só aparecerão as solicitações que foram cadastradas como do tipo “internas”. Selecione uma.
- Descrição: Descreva a solicitação, ou seja, o motivo da manutenção, que pode ser manutenção do equipamento, por exemplo. Apesar de ser um campo de preenchimento obrigatório, as informações descritas nele não serão lidas pela URA, só serão usadas para informações internamente.
- Data Retorno e Hora Retorno: Defina data e hora previstas para que o ponto de acesso volte ao funcionamento normal;
- Envia e-mail e Envia SMS: Nestes campos, você dirá se deseja enviar e-mail e/ou SMS para os clientes vinculados a esse ponto de acesso avisando da manutenção.
4.Na aba Filtros Notificação, você pode escolher quais clientes receberão as notificações de manutenção dos Pontos de Acesso. Para isso, basta você selecionar um ou mais filtros.
Exemplo:
- Splitter: somente os clientes que forem desse Ponto de Acesso e estiverem conectados ao Splitter selecionado receberão o aviso. Quando não selecionado nenhum splitter, será enviado o aviso para todos os clientes do Ponto de Acesso.
Ícone de funil: Você pode filtrar a listagem de pontos de acesso por: Tipo, Fabricante, Site ou Concentrador. Aqui você também pode filtrar por Pontos de Acesso ativos ou inativos; e por Pontos de Acesso em manutenção ou em funcionamento normal.
