Feriados (ISPLite)

Rotina

Suíte / Cadastros / Feriados

Objetivo da rotina

Possibilitar o cadastro, a edição e a exclusão dos Feriados.

Onde este cadastro é utilizado

Os Feriados são utilizados, principalmente, para o cálculo de SLA das solicitações e para definição do bloqueio de contratos.

Principais conceitos

SLA: Service Level Agreements (Acordos de Níveis de Serviços) são acordos firmados com clientes ou outros setores. Esses acordos podem prever algumas regras de atendimento de acordo com a urgência ou prioridade de um chamado. A sigla SLA no sistema é também conhecida como “Situação”, em que se caracteriza pelo prazo de atendimento da demanda/solicitação.

Funcionalidades

Resumo da Rotina : Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.

Ajuda da Rotina : Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.

Filtro Avançado : Utilize filtros para buscar itens da rotina.

Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.

Passo a passo da rotina

Como cadastrar um Feriado

1. Para adicionar um novo Feriado, clique no botão "Criar Novo Registro" .

2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.

Data: dia em que ocorre o feriado;
Título: nome do feriado;
Abrangência: determina a abrangência do feriado, se Municipal, Estadual, Nacional ou Internacional);
Recorrência: define a quantidade de recorrências anuais que serão acrescentadas para o feriado selecionado;
Ativo: status do registro - se ativo ou não;

3. Para concluir, clique em SALVAR NOVO.

Como editar um Feriado

1. Para editar um Feriado, clique no botão "Editar" na linha do feriado que você deseja editar. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone.

2. Faça as alterações desejadas e clique em SALVAR EDIÇÃO.

Obs: Os registros padrão do sistema não poderão ser editados, apenas ativados e inativados.

Como gerar recorrência de um Feriado

Ao gerar recorrência, você define por quantos anos você quer que esse Feriado se repita.

1. Para gerar recorrência de um Feriado, clique no botão "Gerar Recorrências" na linha do feriado que você deseja gerar recorrência.

2. Na janela, no campo RECORRÊNCIA informe o número de anos que esse feriado deve se repetir.

3. Para concluir, clique em GERAR RECORRÊNCIA.

Como excluir um Feriado

1. Para excluir um Feriado, clique no botão "Excluir" na linha do feriado que você deseja excluir.

2. Para concluir, clique em EXCLUIR.

Obs: Os registros padrão do sistema não podem ser excluídos. Registros criados pelo usuário que estejam referenciados em algum outro cadastro não podem ser excluídos.

Como imprimir/exportar cadastros da rotina

1. Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção.

2. Clique no botão "Imprimir/Exportar" .

3. Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "imprimir", ".pdf" ou ".csv".

4. O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.

Como ver o histórico de edições de um Feriado

Para verificar o histórico de criação/edição de um registro, clique sobre a linha do registro e depois em "Histórico". Você verá informações como data/hora, operação realizada (criação/edição) e responsável. Para verificar detalhes da edição, pressione o botão "Registro Editado", que também indica o número total de campos editados. Toda criação, edições e restaurações ficarão registradas no histórico.

Rotinas impactadas

Configurações / Operações / Parâmetros