Guia de configuração Rede Neutra

Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização da Solução Rede Neutra do Grupo Voalle.

Cadastros

Módulo Service Desk

1. Cadastro de Tipo de Solicitação - Rede Neutra - Acompanhamento;
Este cadastro é necessário para o acompanhamento da tramitação das Ordens de Serviço geradas entre o Voalle e a Integradora. Caso não seja cadastrado este tipo de solicitação, não ocorrerá a tramitação das Ordens de Serviço ao finalizar a venda no CRM Voalle.

2. Dashboard - Parâmetros do Atendimento - Cadastro de Ações no menu Rede Neutra;
Este cadastro é necessário para realizar o atendimento e tomar ações sobre a conexão de Rede Neutra através da Tela de Atendimento. Sem o cadastro das ações “Conexões de Rede Neutra", "Ordens de Serviço de Rede Neutra" e "Serviços”, as mesmas não ficarão disponíveis no atendimento. O cadastro deve ser realizado por perfil de acesso.

Módulo Materiais

1. Objetos - Fabricantes - Cadastro do Código de Rede Neutra;
Somente para FTTP: Este cadastro será utilizado para correlacionar o fabricante da ONT que será utilizado na Rede Neutra com o código informado pela Integradora, tramitando a informação durante Ativação. Sem este, não será possível realizar a ativação do cliente/usuário final.

Módulo Suíte

1. Cadastro de Regiões;
Este cadastro é essencial no processo de Rede Neutra. A Região definirá a localidade comercial, sendo assim, sem um cadastro de região com atributo comercial e ativação não é possível realizar uma venda para uma região contemplada pela Rede Neutra. No menu Rede Neutra será setada a Solicitação - Tipo "Rede Neutra - Acompanhamento" criada anteriormente para tramitação das Ordens de Serviço, como também o Integrador de Rede Neutra.

Módulo Manutenção

1. Cadastro de Agendador de Tarefas - Tarefa Processamento Automático De Ordens De Serviço Pendentes De Rede Neutra;
Este cadastro é essencial para o sistema realizar o processamento automático das Ordens de Serviço que possam ficar pendentes na Dashboard Rede Neutra. Sem este cadastro o sistema não irá reenviar as OS's pendentes de forma automática, sendo necessária ação manual.

Módulo Faturamento

1. Cadastro de Serviços;
Este cadastro é utilizado no cadastro da Lista de Preços. Os cadastros de Serviços são as soluções intangíveis que serão ofertadas aos clientes durante uma venda. Um processo de venda não poderá ser finalizado sem ao menos a adição de um serviço recorrente ao carrinho de compras.
No cadastro do serviço, selecione:
Tipo Serviço: Selecione “Comunicação”. Caso a empresa possua o módulo Rede Neutra habilitado no sistema, ira habilitar o menu "Rede Neutra" onde deverá ser adicionada a Integradora e configuração do catálogo de serviços;
Configurar o integrador com as informações obtidas com a Integradora:
Tipo: Banda Larga;
Catálogo e Nome: devem ser preenchidos com Letras Maiúsculas e todos os componentes sem espaço entre caracteres. Ex: BL_200MB, BL_400MB, BL_500MB, BL_1000MB...; Catálogo de serviços disponibilizados conforme contrato com a Integradora;
Tecnologia: Fibra Óptica;
Atributos: Velocidade, Download e Upload conforme contrato com integradora.