Hunt Group
Resumo da Rotina
Objetivo:
Essa rotina tem como objetivo possibilitar o cadastro e gerenciamento de Hunt Groups (grupos de busca). Os cadastros serão replicados com a SIP Pulse.
Principais Rotinas Impactadas:
Os grupos de busca não tem impactos nas rotinas do ERP, tendo impacto apenas no sistema SIP Pulse.
Rotina(s)
Esta funcionalidade está disponível no ISP | Telecom.
O caminho para acessar a Rotina é: ISP | Telecom / Cadastros / Hunt Groups.
Pré-Requisitos
Haver um servidor SIP Pulse cadastrado e contratos com serviço de telefonia vinculado a assinantes.
Funcionalidades e Recursos
Essa rotina apresenta as funcionalidades e recursos pertinentes ao gerenciamento e cadastro de Hunt Groups.
Abaixo estão elencadas todas as funcionalidades e recursos desta rotina.
- Criar Novo Registro: Esta funcionalidade possibilita ao usuário realizar a adição de um novo registro.
Para adicionar um novo item de serviço o usuário deverá pressionar o ícone "Criar Novo Registro". Será aberto um modal no qual o usuário deverá inserir as informações requisitadas, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento dos campos. Para concluir a inclusão de um novo registro, o usuário deverá pressionar o botão SALVAR NOVO.
| PASSO - DETALHES | |
| Código | Código para classificação e ordenação das informações apresentadas. |
| Título | Nome do grupo de busca |
| Domínio | Domínio em que vai estar vinculado o grupo de busca |
| Método | Método do distribuição das ligações |
| Timeout | Tempo de espera em cada número do grupo de busca |
| Contrato | Contrato de origem dos números/usuários |
| Ativo | Status do registro |
| PASSO - LISTA DE USUÁRIOS | |
| Sequencia | Identificador do número na sequencia de chamadas. |
| Número | Seleção do número/usuário que será incluido no grupo de busca |
| Número Principal | Opção que deve ser marcada para dizer qual o número principal do grupo de busca |
Obs: O campo Sequencial deve ser preenchido corretamente quando o Método selecionado for Serial, visto que impacta na ordem da ligação
Obs: Ao salvar, os dados serão replicados para o sistema SIP Pulse.
- Editar: Esta funcionalidade possibilita ao usuário realizar edições nos registros já cadastrados.
Para realizar uma edição, o usuário deverá pressionar o ícone "Editar". Será aberto um modal no qual o usuário poderá alterar as informações apresentadas, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento dos campos. Para concluir a edição do registro, o usuário deverá pressionar o botão SALVAR EDIÇÃO.
Obs: Os registros padrões do sistema NÃO poderão ser editados ou excluídos, sendo possível apenas ativar e inativar os mesmos.
- Duplicar: Esta funcionalidade possibilita ao usuário realizar a adição de um novo registro, a partir de um previamente cadastrado, com o intuito de aproveitar dados pré existentes.
Para duplicar um registro o usuário deverá pressionar o ícone "Duplicar". Será aberto um modal no qual o usuário deverá editar as informações requisitadas, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento dos campos. Para concluir a duplicação de um registro, o usuário deverá pressionar o botão SALVAR NOVO.
- Excluir: Esta funcionalidade possibilita ao usuário realizar a exclusão definitiva de um registro.
Para realizar uma exclusão, o usuário deverá pressionar o ícone "Excluir". Será mostrado uma mensagem: "Você realmente deseja excluir? Essa ação não poderá ser revertida".
Para concluir a exclusão do registro, o usuário deverá pressionar o botão EXCLUIR.
Obs: Os registros padrões do sistema não poderão ser excluídos.
Obs: Registros criados pelo usuário que estejam referenciados em algum outro cadastro não poderão ser excluídos.
- Imprimir/Exportar: Este funcionalidade possibilita ao usuário imprimir e/ou exportar os registros selecionados, nos formatos PDF e CSV.
Para imprimir e/ou exportar, o usuário deverá selecionar os registros para incluir na impressão e/ou exportação e pressionar o ícone "Imprimir/Exportar". Será mostrado uma mensagem: "Como deseja exportar os dados selecionados?" onde o usuário deverá escolher entre as opções "imprimir", ".pdf" ou ".csv".
Obs: A funcionalidade de impressão/exportação de dados só considerará os dados selecionados na página atual que o usuário se encontra no momento de executar esta funcionalidade.
- Pesquisar: Este recurso possibilita ao usuário realizar uma pesquisa rápida, por qualquer informação que esteja presente na tela.
- Filtro Avançado: Este recurso possibilita ao usuário realizar a pesquisa em um ou mais campos específicos do registro.
- Ajuda da Rotina: Este recurso possibilita ao usuário acessar a documentação sobre o funcionamento da rotina, objetivo e/ou informações relacionadas.
- Resumo da Rotina: Este recurso possibilita ao usuário acessar informações sobre o resumo da rotina.
- Histórico: Este recurso possibilita ao usuário acessar informações sobre o histórico do registro.
Para verificar o histórico de criação/edição de um registro, o usuário deverá clicar sobre a linha do registro e depois em histórico, onde será exibido informações como data/hora, operação realizada (criação/edição) e responsável. Para verificar detalhes de uma edição, o usuário deverá pressionar o botão "Registro Editado" o qual também estará indicando com uma numeração a quantidade total de campos editados.
Obs: Toda criação, edições e restaurações ficarão registradas no histórico.
- Restaurar: Esta funcionalidade possibilita ao usuário restaurar informações editadas do registro.
Para restaurar as informações editadas em um registro, o usuário deverá pressionar o botão "Registro Editado", onde será aberto um modal, contendo os campos que foram editados e a opção de selecionar um ou mais campos para a restauração.
Observações:
- Os registros padrão do sistema são definidos pela Voalle.
- A listagem de registros permite ordenação por uma ou mais colunas ao mesmo tempo. Para ativar esse tipo de ordenação enquanto uma coluna está ordenada, pressione a tecla "Shift +", clique com o botão esquerdo e selecione a ordenação da outra coluna. Por padrão, a tela virá ordenada pelo campo Código de forma crescente.
- Para retirar a ordenação de uma coluna, o usuário pressione a tecla "Shift +" e clique com o botão esquerdo enquanto seleciona a coluna que deseja retirar a ordenação (a ordenação sumirá após completar o ciclo decrescente/crescente).