OZmap

O OZmap é um serviço de mapeamento de redes integrado ao ERP.

Requisitos

Para carregar as informações de rede na rotina de Venda Assistida e Porta Reservada, é necessário que o cliente já esteja utilizando o serviço da OZmap e sua estrutura de rede esteja devidamente mapeada.

Funcionalidades

As duas principais funcionalidades da integração entre ERP e OZmap é a possibilidade de verificar a disponibilidade da rede atender o endereço do cliente durante a venda, e a ativação da porta da conexão usada por esse cliente. Ambas as funcionalidades são mostradas a seguir.

Venda com viabilidade

Suíte / Operações / Minhas tarefas > Clique no ícone Atendimento

Mostrar a cobertura de rede e a viabilidade do cliente contratar o serviço de internet no endereço dele durante o processo de venda é uma das funcionalidades permitidas pela integração com a OZmap. Essa é uma funcionalidade também conhecida como “Viabilidade” ou "Venda com viabilidade". Para realizar uma Venda Assistida com Viabilidade, selecione a opção "Atendimento - Cliente"

A Venda Assistida pode ser realizada tanto para novos clientes quanto para clientes já cadastrados. No caso de um cliente já cadastrado, você pode procurá-lo pelo CPF, CNPJ, nome ou telefone. Procure o cliente desejado na lista e clique no botão “Nova Venda”. As opções “Venda Assistida”, “Pedido de Venda” e “Venda Consultiva” vão aparecer. O processo é semelhante para o cadastro de um novo cliente, basta clicar no botão “Novo Cadastro” e cadastre o cliente antes de escolher "Nova Venda".

Ao selecionar "Nova Venda", depois "Venda Assistida", selecione o “Local” (a unidade da sua empresa) que atenderá o cliente. Após confirmar a opção selecionada, aparecerão as estruturas de rede próximas ao endereço do cliente. Caso esteja tentando fazer a Venda Assistida para um cliente que não possui endereço, o ERP pedirá para fazer esse cadastro.

A tela de Viabilidade é um dos pontos centrais nas integrações que o ERP tem com os principais prestadores de serviços de documentação e mapeamento de rede, como a OZmap. Com essas integrações, é possível verificar quais são as estruturas de rede cadastradas junto ao serviço do integrador de mapas e apresentá-las ao usuário do ERP de uma maneira prática, de modo ajustado ao processo de vendas. Aqui aparecerão todos os pontos de acesso no raio padrão de cento e cinquenta metros da localidade do cliente. Também é possível o parâmetro “Distância máxima” para até três mil metros, para mostrar estruturas mais distantes do endereço do cliente. Lembrando que para aparecerem nesta tela do ERP Voalle, essas estruturas devem estar cadastradas no serviço da OZmap.

Na tela de Viabilidade é possível abrir um mapa da localidade mostrando o endereço do cliente e as estruturas de rede próximas, clicando no ícone (Ver no mapa). Depois de decidir qual estrutura vai atender ao cliente naquele endereço, deve ser feita a reserva da porta no ícone

Ativação de porta

Ativação manual

Ativar/Cancelamento da reserva: Após a venda, o técnico ou pessoa responsável pela ativação da porta pode registrá-la no ERP, que por sua vez sincronizará essa informação com o serviço da integradora.

• Na rotina Service Desk / Análise / Solicitações - Listagem, podem ser verificadas todas as solicitações de ativação. Selecione a solicitação de ativação aberta com a venda do plano de internet.
  
  
• No menu à esquerda no protocolo, selecione a opção Porta Reservada. Lembrando que o técnico ou atendente desta solicitação deve ter se apropriado da solicitação. Feito isso, a opção para ativar a porta aparecerá.
  
  
• Ações disponíveis
  • Ativar reserva da porta: Realiza a ativação da porta;
  • Cancelar reserva da porta: Cancela a reserva da porta no ERP e na integradora;
  • Cancelar no ERP reserva da porta: Cancela a reserva da porta apenas no ERP;
    
    

• Selecione a estrutura com a porta reservada, escolha o cabo que será usado. Após a tela de carregamento azul, a ativação da porta foi registrada no ERP e em alguns minutos essa ativação também terá sido registrada com o sistema da integradora.
  
  

Ativação automática de porta com a aprovação do contrato

Para que seja possível a ativação de porta automática, deve ser realizada parametrização na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros - Integração / Mapa item Aprovação da reserva no momento da ativação do contrato.

• No campo Ativar aprovação automática selecionar Sim;
• Ao ser selecionado será habilitado o campo Cabo utilizado na aprovação automática para seleção, onde deve ser selecionado o cabo de acordo com as opções disponibilizadas pela integradora;
• Por fim, salvar as alterações realizadas;
  
  

Após finalizada a venda onde foi realizada a reserva da porta, selecionando o contrato em questão e efetivando a aprovação do mesmo, a reserva da porta será ativada automaticamente na integradora;

Aprovação automática do contrato

Para habilitar a aprovação automática de contratos devem ser realizadas as seguintes configurações:

• Na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros - Faturamento no item Aprovação Automática de Contratos campo Quando os contratos devem ser aprovados? deve ser selecionada a opção "No encerramento da solicitação";
• Na rotina Manutenções / Suíte / Agendador de Tarefas deve ser criada uma tarefa para aprovação automática de contratos. Saiba mais na página Agendador de Tarefas;
  
  

Estando corretas as configurações, nos horários determinados no agendador de tarefas, os contratos serão aprovados automaticamente, o contrato possuindo porta reservada, a mesma será ativa automaticamente na integradora;