Obrigatoriedade do Relato
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1 - Módulo:
Serviço
2 - Rotina:
Suíte / Configurações / Parâmetros
3 - Objetivo:
Parametrizar a obrigatoriedade do relato, e, se o mesmo será Privado ou não, dentro da qualificação da solicitação. Possibilitando ao usuário, a configuração que melhor se encaixar, na operação.
4 - Funcionamento:
Ao acessar a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros, menu lateral Serviço, existirão dois novos parâmetros, em uma nova seção denominada Relato de Abertura da Classificação da Solicitação, são eles:
- Obrigatório: parâmetro contendo as opções Sim e Não. Caso a opção Sim for escolhida, o relato inicial dentro da qualificação da solicitação, será obrigatório.
- Caso a opção Não for selecionada, o referido campo não será de preenchimento obrigatório.
- Privado: parâmetro contendo as opções Sim e Não. Caso a opção Sim for escolhida, a configuração default do relato será como privado, ou seja, o checkbox Relato Privado estará marcado.
Caso a opção Não for selecionada, a configuração default do relato será como não privado, ou seja, o checkbox Relato Privado, dentro da solicitação, estará desmarcado.
A parametrização relacionada a privacidade do relato inicial de abertura, somente afetará a opção default do campo Relato Privado, o usuário poderá alterar conforme for conveniente na hora de inserir o relato.
Já em relação ao parâmetro de obrigatoriedade, somente poderá ser alterado via parâmetros do sistema.