Por que não encontro os boletos que foram gerados para o cliente?

Pergunta frequente

Por que não encontro os boletos que foram gerados para o cliente?

Passo a passo

1. Acesse a rotina Financeiro / Análises / CRE - Listagem

2. Limpe o Filtro e deixe somente marcado na seção Cobrança a opção "Baixados".

3. Clique em CONFIRMAR.

4. São listados todos os títulos que foram baixados dentro do sistema.

5. Ao clicar no nome, é aberta uma nova janela, que mostra a aba de "Eventos", com o evento de baixa, a data e quem efetuado a mesma. Se os títulos foram baixados, não há como o sistema criar novos títulos que substituam esses.

Nessa situação, o mais adequado é fazer um novo contrato para esse cliente e imprimir os boletos para o mesmo de acordo, assim os indicadores de faturamento ficariam corretos.

Sobre a geração de notas avulsas para os meses que estão faltando, neste contrato em específico, podem ser geradas, mas tal situação não seria a adequada, pois vai impactar diretamente nos indicadores de faturamento. Por se tratar de um contrato cuja a Operação é CIS (Controle Interno) que não gera nota, é possível fazer a geração das notas avulsa. O controle das baixas e dos títulos que no mês os clientes não possuem boleto é de controle e responsabilidade do cliente, pois faz parte do processo da área administrativa e/ou responsável.