Preferências Agenda

Rotina

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Preferências Agenda

Objetivo

Possibilitar a definição da preferência de visualização da agenda.

Principais conceitos

Solicitação: Pedido de atendimento ao cliente, caracterizando-se como uma demanda aberta para a resolução de um problema. Em resumo, corresponde a uma atividade destinada à realização de um colaborador, sendo que o solicitante é responsável pela abertura de solicitação. Também conhecido como ‘Protocolo’, ‘Atendimento’, ‘Ordem de Serviço (OS)’ ou ‘Ticket’.

Requisitos

Não há processos que antecedam essa funcionalidade.

Passo a passo

Como definir as preferências da agenda

1. Acesse a rotina Service Desk / Operações / Dashboard Gerente, menu Preferências Agenda.

2. No campo Tela Padrão, selecione conforme sua preferência:

• Visão do mês atual

• Visão da semana atual

• Visão do dia atual

• Exibir tarefas já encerradas?

3. Clique em SALVAR.

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