Reajustes

De Grupo Voalle

Rotina

Faturamento / Operações / Dashboard - Contratos (Nova) > Reajustes

Objetivo da rotina

Realizar reajustes em um ou mais contratos, podendo ser reajustado o valor ou/e serviços.

Obs: Para tipos de faturamento de cobrança antecipada, caso necessário refazer os títulos e faturas, verificar o parâmetro Refazer a cobrança antecipada na troca de serviços (Configurações / Parâmetros > Financeiro).
Somente com esta opção selecinada, será possível de forma automática recriar os títulos e faturas.

Principais conceitos

Contrato: é um agrupador de informações, em que é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.

Fatura: Documento que o estabelecimento emite para o cliente, com o valor em débito e com prazo de quitação da dívida, seja parcelado ou à vista. Na fatura consta a relação dos produtos e serviços com seus preços.

Local: No ERPVoalle, o Local identifica a Empresa, ou seja: cada CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) representa um Local. Caso a Empresa tenha mais de um CNPJ, cada um deles terá um Local exclusivo nos parâmetros do ERPVoalle.

Visão geral

Reajuste 2.png

A seguir serão apresentados os principais ícones de ação que você utilizará nesta rotina.
Resumo da Rotina Academico.png : Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.
Ajuda da Rotina Ajuda.svg : Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.
Filtro Avançado Filter.png: Utilize filtros para buscar itens da rotina.
Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.
Imprimir/Exportar Imprimir.svg: Fornece opção de impressão e exportação dos Grupos selecionados.

Ações da rotina

Como Reajustar Contratos Selecionados

1. Selecione os contratos e clique no ícone “Reajustar contratos Selecionados” Reajustar contratos.jpg.

2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.

  • Em Dados do Reajuste: Informe se o reajuste será por percentual, por valor ou serviço, e em seguida preencha o valor ou percentual do reajuste;
  • Alterar data do próximo reajuste: Quando habilitado, você deve informar a data do próximo reajuste dos contratos;
  • Próximo reajuste: Informe a data para o ser aplicado o próximo reajuste;
  • Alterar data de vigência: Quando habilitado, você deve informar a data da nova vigência dos contratos;
  • Nova vigência: Informe a nova data de vigência do contrato;

Obs: A nova vigência do contrato, não deve ser menor que a data de vigência atual, do contrario o contrato não sofrerá alteração na data.

  • Enviar E-mail de Reajuste: Quando habilitado, você deve informar um modelo de e-mail previamente cadastrado em Suite / Cadastros / Modelo de E-mail, com o assunto e a descrição do e-mail;
  • Enviar data de vigência do contrato: Quando habilitado, será enviado ao cliente a data de vigência do contrato.

3. Para finalizar clique em CONFIRMAR, os contratos serão enviados para fila de reajustes.

Obs: Não são listados contratos em Inclusão ou em Aprovação no menu de Reajustes.

Como Reajustar contratos conforme o filtro

1. Clique no ícone "Filtro avançado" Filter.png e aplique o filtro desejado podendo ser:
-Serviço: é possível selecionar um serviço vinculado a um contrato;
-Vigência - De: é possível filtrar os serviços que tenham a vigência a partir da data estabelecida;
-Vigência - Até: é possível filtrar os serviços que tenham a vigência até a data estabelecida;
-Local de Venda: é possível selecionar os contratos de um local de venda, previamente cadastrado;
-Local de Faturamento: é possível selecionar os contratos de um local de faturamento, previamente cadastrado;
-Mês da última parcela:é possível selecionar o mês da última parcela para o contrato;
-Mínimo de parcelas: é possível inserir o número de parcelas mínimas para o contrato;
-Vencimento do Boleto: é possível selecionar se o vencimento do contrato será no mês atual ou no seguinte;
-Contrato: é possível selecionar um contrato desejado;
-Tipo de Contrato: é possível selecionar um tipo de contrato , previamente cadastrado em Service Desk / Cadastros / Contratos


-Status do Contrato: é possível informar o status do contrato desejado. EX: Normal, suspenso, cortesia, cancelado;
- Tipos ou Faturamento / Cadastros / Tipos de Contrato;
-Tipo de cobrança: é possível selecionar pelo tipo de cobrança informado no contrato no momento da venda;
-Forma de pagamento: é possível selecionar pela forma de pagamento informada no momento da venda;
-Cliente: selecione pelo cliente, cadastrado em Suíte / Cadastro /Pessoas - Completo;
-UF - Contrato:é possível filtrar pelo Estado do endereço cadastrado no contrato;
-Município - Contrato: é possível filtrar pelo Município principal do contrato;
-Bairro - Contrato: é possível filtrar pelo bairro do endereço cadastrado no contrato;
-Possui conexão: é possível filtrar por contratos que possuam conexões;
-UF - Conexão: :é possível filtrar pelo Estado do endereço da conexão;
-Município - Conexão: é possível filtrar pelo Município do endereço da conexão;
-Bairro - Conexão: é possível pesquisar pelo bairro da conexão do contrato;
-Ciclo de Faturamento: é possível filtrar os contratos por um ciclo de faturamento;
-Valor do contrato - De: é possível filtrar os contratos a partir de um valor mínimo;
-Valor do contrato - Até: é possível filtrar os contratos que tenham até o valor máximo estabelecido;
-Inclusão - De: é possível filtrar os contratos que tenham sido incluídos a partir da data estabelecida;
-Inclusão - Até: é possível filtrar os contratos que tenham sido incluídos até a data estabelecida;
-Vigência - De: é possível filtrar os contratos que tenham a vigência a partir da data estabelecida;
-Vigência - Até: é possível filtrar os contratos que tenham a vigência até a data estabelecida;
-Dia de vencimento - De: é possível filtrar os contratos que tenham o dia de vencimento a partir da data estabelecida;
-Dia de vencimento - Até: é possível filtrar os contratos que tenham o dia de vencimento até a data estabelecida;
-Dia de faturamento - De: é possível filtrar os contratos que tenham o dia de faturamento a partir da data estabelecida;
-Dia de faturamento - Até: é possível filtrar os contratos que tenham o dia de faturamento até a data estabelecida;
- Índice de Reajuste: é possível filtrar os contratos que tenham o índice de reajuste conforme selecionado no filtro;
-Próximo Reajuste: é possível filtrar os contratos pela data que ocorrerá o próximo reajuste.

2. Clique no ícone “Reajustar contratos conforme o filtro” Reajuste de contratos.jpgreplicar_info.png.

3. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.

  • Em Dados do Reajuste, Informe se o reajuste será por:

- Por Percentual, informe a porcentagem que deseja aplicar sobre o valor total do contrato;
- Por valor, informe o valor que deseja somar ao valor atual do contrato;

Quando filtrado por um serviço, além do reajuste por percentual e por valor, você poderá realizar por:
- Por serviço, selecione o serviço que deseja realizar a troca no contrato. Nesse caso o contrato terá o serviço alterado mas o valor permanecerá o do serviço anterior;Obs: No reajuste por serviço, não serão listados os contratos Cortesia ou os serviços vinculados ao contrato como Demonstração.
- Por Serviço e Acréscimo em Percentual, selecione o serviço que deseja realizar a troca no contrato e informe a porcentagem de reajuste. Nesse caso o contrato terá o serviço alterado e o valor da porcentagem de reajuste será em cima do valor do serviço antigo;
- Por Serviço Acréscimo em Valor, selecione o serviço que deseja realizar a troca no contrato e informe o valor que deseja somar ao valor atual do contrato. Nesse caso o contrato terá o serviço alterado e o valor a ser pago será o valor do antigo serviço somado ao valor informado no campo Reajuste do Serviço(R$);
- Por Serviço e Novo Valor, selecione o serviço que deseja realizar a trocar no contrato e informe o valor que será cobrado pelo mesmo. Nesse caso o contrato terá o serviço alterado e o valor a ser pago será o valor informado no campo Valor do serviço(R$).

Atenção: Para serviços de telefonia, apenas realizará o reajuste com sucesso caso ambos serviços selecionados são/possuem serviços de telefonia.
Para serviços de comunicação, caso o serviço selecionado no filtro avançado for de comunicação, e o serviço selecionado para o reajuste não for do tipo Comunicação e/ou não possuir Pacote de Dados configurados na rotina Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços, ocorrerá o desprovisionamento automático, ou seja, a conexão será inativada. Ainda, não serão gerados valores eventuais na alteração de serviço, serão remanejados os valores eventuais não faturados, ao novos agrupadores de faturamento.

  • Alterar data do próximo reajuste: Quando habilitado, você deve informar a data do próximo reajuste;
  • Alterar data de vigência: Quando habilitado, você deve informar a data da próxima vigência.

4. Para finalizar clique em CONFIRMAR, os contratos serão enviados para fila de reajustes.

Como ir para página do contrato

1. Clique no ícone “Ir para página do contrato” Ir para.png na linha do contrato desejado.

2. Você será direcionado a página do contrato.

3. Para sair, basta fechar a página.

Como verificar detalhes do contrato

1. Clique no ícone “verificar detalhes do contrato” Information.svg na linha do contrato desejado.

2. Verifique na tela detalhes do contrato, como local,vendedor, tipo de cobrança e operação financeira.

3. Para sair, basta fechar a página.

Como imprimir/exportar cadastros da rotina

1. Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção.

2. Clique no botão "Imprimir/Exportar" Imprimir.svg.

3. Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "imprimir", ".pdf" ou ".csv".

4. O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.

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