Service Desk - Workspace - parâmetro de classificação cliente e atendente

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Matrizes de Categoria

2023-01-18 12-41.png

Melhoria

Agora ao realizar o cadastro das matrizes de categorias é possível definir sua visibilidade, ou seja, se a mesma poderá ser utilizada pelo cliente na abertura do Protocolo via Portal de relacionamento (definindo a visibilidade como Atendente e cliente) ou apenas para categorização interna (Atendente).

O que mudou:

1. Acesse a rotina e clique no menu Matrizes de Categoria.
2. Clique no botão "Criar Novo Registro" Adicionar.svg.
3. Na modal, logo após a definição da cascata de categorias, defina a visualização.

Parametro visualização categoria.png


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