V-TASKS: Por que não aparece a opção Encerramento no momento de relato?
De Grupo Voalle
Pergunta frequente
Por que não aparece a opção Encerramento no momento de relato?
Passo a passo
A opção Encerramento não está visível em algumas situações:
- Se o parâmetro Ocultar Status de Encerramento (Suíte / Configurações / Parâmetros > Serviço) estiver marcado, o status Encerramento não aparecerá para o usuário no momento do relato.
- Caso o usuário tenha feito movimentações de produtos e patrimônios e/ou não gerou nota fiscal, o status Encerramento não aparecerá para o usuário no momento do relato.
- Se o Tipo de Solicitação necessitar Análise de Viabilidade não será possível encerrar sem, antes, realizar as análises.
- Não é possível encerrar a solicitação com atividades em aberto.
- Caso seja necessário realizar um teste de conexão, não será possível encerrar o atendimento sem, antes, realizar o teste.