V-TASKS: Por que só consigo encerrar o atendimento depois de anexar uma fotografia?

Pergunta frequente

Por que só consigo encerrar o atendimento depois de anexar uma fotografia?

Passo a passo

Isso acontece quando parâmetro Obrigatório tirar fotografia está marcado. Assim, você é obrigado a tirar uma fotografia - da instalação da conexão do cliente, por exemplo - e anexar no aplicativo antes de encerrar o atendimento. Se você não deseja ter essa obrigatoriedade, siga os seguintes passos:

1. Acesse a rotina Service Desk / Cadastros / Solicitações - Tipos

2. Clique no Tipo de Solicitação desejado

3. No menu à esquerda, clique na sub-rotina Parâmetros

4. Acesse a aba Atendimento

5. Encontre e desmarque o parâmetro Obrigatório tirar fotografia