Mudanças entre as edições de "Dashboard - Rede Neutra"
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| + | '''Conexões:''' Listará todos os clientes/contratos e suas conexões, com seus respectivos status.<br> | ||
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| + | '''Logs de Comunicação:''' Listará toda a tramitação das Ordens de Serviço do Voalle para com a Integradora.<br> | ||
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| + | '''Permissões de Acesso:''' Listará todos os colaboradores que possuem acesso à rotina Dashboard Rede Neutra, sendo possível setar quais das rotinas acima podem ser visualizados pelos mesmos. | ||
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| + | ==Tipos de Ordens de Serviço== | ||
| + | '''Instalação:''' OS tramitada na finalização da venda e de responsabilidade de execução por parte da Integradora.<br> | ||
| + | '''Ativação:''' OS tramitada na finalização da venda e de responsabilidade de execução por parte do Provedor. '''(Somente FTTP)'''<br> | ||
| + | '''Bloqueio:''' OS tramitada quando cliente possui bloqueio financeiro ou administrativo, gerando bloqueio na conexão através de um CRON parametrizado no Voalle. Ver: [[Agendador de Tarefas]].<br> | ||
| + | '''Desbloqueio:''' OS tramitada quando cliente em bloqueio financeiro ou administrativo realiza o ato de quitar inadimplência e consequentemente normalizar seu contrato no Voalle.<br> | ||
| + | '''Modificação de Velocidade:''' OS tramitada durante alteração do plano aumentando ou diminuindo a velocidade do mesmo ''(Upgrade/Downgrade)''.<br> | ||
| + | '''''Trouble Ticket:''''' OS tramitada durante abertura de Chamado Integradora/Suporte Ativação.<br> | ||
| + | '''Retirada:''' OS tramitada após o cancelamento do contrato, identificando que o Cliente do Provedor não irá mais utilizar a porta reservada na CDO no momento da venda. | ||
Edição das 16h55min de 23 de setembro de 2022
 | Esta é uma documentação interna da Voalle e não deve ser disponibilizada ao público! Em caso de dúvidas entrar em contato com o setor de Controle de Qualidade |
Rotina
ISP | Telecom / Operações / Dashboard - Rede Neutra
Objetivo da Rotina
Reunir informações e ações operacionais na gestão da conexão através da Dashboard Rede Neutra.
Menus
Ordens de Serviço
Esse menu visa estratificar as Ordens de Serviço tramitadas com a Integradora;
Visão Geral
Indicadores: Exibe um quadro com visão geral sobre as Ordens de Serviço;
Ordens de Serviço: listará todos os clientes/contratos de serviços com configuração de Rede Neutra, com suas respectivas Ordens de Serviços e tipos;
Não Integradas: listará todos os clientes que por motivo não tiveram suas ordens de serviço processadas, sendo possível reenviar os registros pendentes para a fila de processamento novamente, tanto massivamente como individual;
Pendentes: listará todos os clientes, que por qualquer razão, não tenham sido geradas as Ordens de Serviço. Sendo possível reenviar os registros pendentes para a fila de processamento novamente, tanto massivamente como individual; Para os casos onde o reenvio ocorrer com sucesso, o registro deixará de ser listado em Ordens de Serviços – Pendentes, e passará a listar o menu Ordens de Serviços;
Com Erro: listará todas as Ordens de Serviço que apresentarem erro na tramitação junto a Integradora;
FTTP - Aguardando Instalação pela Integradora: listará todas as Ordens de Serviço que estejam aguardando o encerramento do processamento da OS de Instalação por parte da Integradora;
FTTP - Aguardando Ativação: listará todas as Ordens de Serviço que estejam aguardando o encerramento do processamento da OS de Ativação por parte do Provedor;
Em Andamento: listará todas as Ordens de Serviço que estejam em andamento;
Concluídas: listará todas as Ordens de Serviço que estejam concluídas.
Conexões
Conexões: Listará todos os clientes/contratos e suas conexões, com seus respectivos status.
Acompanhamento
Logs de Comunicação: Listará toda a tramitação das Ordens de Serviço do Voalle para com a Integradora.
Permissões
Permissões de Acesso: Listará todos os colaboradores que possuem acesso à rotina Dashboard Rede Neutra, sendo possível setar quais das rotinas acima podem ser visualizados pelos mesmos.
Tipos de Ordens de Serviço
Instalação: OS tramitada na finalização da venda e de responsabilidade de execução por parte da Integradora.
Ativação: OS tramitada na finalização da venda e de responsabilidade de execução por parte do Provedor. (Somente FTTP)
Bloqueio: OS tramitada quando cliente possui bloqueio financeiro ou administrativo, gerando bloqueio na conexão através de um CRON parametrizado no Voalle. Ver: Agendador de Tarefas.
Desbloqueio: OS tramitada quando cliente em bloqueio financeiro ou administrativo realiza o ato de quitar inadimplência e consequentemente normalizar seu contrato no Voalle.
Modificação de Velocidade: OS tramitada durante alteração do plano aumentando ou diminuindo a velocidade do mesmo (Upgrade/Downgrade).
Trouble Ticket: OS tramitada durante abertura de Chamado Integradora/Suporte Ativação.
Retirada: OS tramitada após o cancelamento do contrato, identificando que o Cliente do Provedor não irá mais utilizar a porta reservada na CDO no momento da venda.