Mudanças entre as edições de "Desbloqueio por confiança"
m (Substituição de texto - "{{rodape}}" por "") |
|||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
{{DISPLAYTITLE:Como definir um período de confiança para meus clientes?}} | {{DISPLAYTITLE:Como definir um período de confiança para meus clientes?}} | ||
| − | == Pergunta frequente == | + | ==Pergunta frequente== |
Como definir um período de confiança para meus clientes? | Como definir um período de confiança para meus clientes? | ||
| − | == Passo a passo == | + | ==Passo a passo== |
| − | '''1.''' Acesse a rotina ''Suíte / Configurações / Parâmetros'', menu '''Portal'''. <br> | + | '''1.''' Acesse a rotina ''Suíte / Configurações / Parâmetros'', menu '''Portal'''. <br /> |
| − | '''2.''' Verifique os campos: <br> | + | '''2.''' Verifique os campos: <br /> |
| − | '''Qtde Tentativas Desbloqueio:''' | + | '''Qtde Tentativas Desbloqueio:'''O campo define o número de desbloqueios por confiança que o cliente pode realizar, limitado a duas tentativas. São consideradas 0, 1 ou 2 tentativas de desbloqueio por título em atraso. Ainda, esse contador de tentativas sempre é zerado no momento em que o cliente se torna adimplente, ou seja, cumpriu suas obrigações. Caso seja realizado um alteração de situação do contrato (ex: De Bloqueio Financeiro para Normal), o contador não será zerado, bem como ao realizar o desbloqueio pelo PPPoE - Ações. É necessário que o desbloqueio do contrato seja realizado de forma automática no recebimento da fatura responsável pelo bloqueio para que seja zerado este contador. |
'''Dias de Desbloqueio''': Define o número de dias que o cliente terá de confiança e não será bloqueado, mesmo possuindo títulos em atraso passíveis de bloqueio. Exemplo: o desbloqueio foi feito pelo Shyp no dia 15/10/2019, e o parâmetro está definido para dois dias. O período de confiança dado será do dia em que a ação foi realizada, mais dois dias - resultando em 17/10/2019. Portanto, o cliente só será passível de bloqueio a partir do dia 18/10/2019. | '''Dias de Desbloqueio''': Define o número de dias que o cliente terá de confiança e não será bloqueado, mesmo possuindo títulos em atraso passíveis de bloqueio. Exemplo: o desbloqueio foi feito pelo Shyp no dia 15/10/2019, e o parâmetro está definido para dois dias. O período de confiança dado será do dia em que a ação foi realizada, mais dois dias - resultando em 17/10/2019. Portanto, o cliente só será passível de bloqueio a partir do dia 18/10/2019. | ||
A funcionalidade de desbloqueio por confiança está disponível nos seguintes canais: Portal, Shyp e PBX. | A funcionalidade de desbloqueio por confiança está disponível nos seguintes canais: Portal, Shyp e PBX. | ||
Edição atual tal como às 08h41min de 30 de setembro de 2022
Pergunta frequente
Como definir um período de confiança para meus clientes?
Passo a passo
1. Acesse a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros, menu Portal.
2. Verifique os campos:
Qtde Tentativas Desbloqueio:O campo define o número de desbloqueios por confiança que o cliente pode realizar, limitado a duas tentativas. São consideradas 0, 1 ou 2 tentativas de desbloqueio por título em atraso. Ainda, esse contador de tentativas sempre é zerado no momento em que o cliente se torna adimplente, ou seja, cumpriu suas obrigações. Caso seja realizado um alteração de situação do contrato (ex: De Bloqueio Financeiro para Normal), o contador não será zerado, bem como ao realizar o desbloqueio pelo PPPoE - Ações. É necessário que o desbloqueio do contrato seja realizado de forma automática no recebimento da fatura responsável pelo bloqueio para que seja zerado este contador.
Dias de Desbloqueio: Define o número de dias que o cliente terá de confiança e não será bloqueado, mesmo possuindo títulos em atraso passíveis de bloqueio. Exemplo: o desbloqueio foi feito pelo Shyp no dia 15/10/2019, e o parâmetro está definido para dois dias. O período de confiança dado será do dia em que a ação foi realizada, mais dois dias - resultando em 17/10/2019. Portanto, o cliente só será passível de bloqueio a partir do dia 18/10/2019.
A funcionalidade de desbloqueio por confiança está disponível nos seguintes canais: Portal, Shyp e PBX.