GeoGrid

O Geogrid é um serviço de documentação de redes integrado ao ERP.

Objetivo da Documentação

Apresentar as funcionalidades e regras referente a utilização da integração com a plataforma de documentação de rede.

Requisitos

Para carregar as informações de rede na rotina de Venda Assistida e Porta Reservada, é necessário que o cliente já esteja utilizando o serviço da integradora e sua estrutura de rede esteja devidamente mapeada.

Funcionalidades

As duas principais funcionalidades da integração entre ERP e integradora é a possibilidade de verificar a disponibilidade da rede atender o endereço do cliente durante a venda, e a ativação da porta da conexão usada por esse cliente. Ambas as funcionalidades são mostradas a seguir.

Venda

Viabilidade: Nesse passo da venda, é possível verificar se há estruturas que possuem disponibilidade para atender o cliente, com base no seu endereço e no alcance definido.

Reserva de porta: Quando houver portas disponíveis em um equipamento para o cliente, é possível realizar a reserva da porta, para que não seja feita a venda para outro cliente.

Finalização da venda: Ao finalizar da venda com uma reserva feita, o ERP irá gerar a solicitação de ativação, e vincular a solicitação um print com informações sobre a porta/equipamento reservado, conforme definido nos parâmetros.

Ativação

Ativar/Cancelamento da reserva: Após a venda, o técnico ou pessoa responsável pela ativação da porta pode registrá-la no ERP, que por sua vez sincronizará essa informação com o serviço da integradora.

• Na rotina Service Desk / Análise / Solicitações - Listagem, podem ser verificadas todas as solicitações de ativação. Selecione a solicitação de ativação aberta com a venda do plano de internet.
  
  
• No menu à esquerda no protocolo, selecione a opção Porta Reservada. Lembrando que o técnico ou atendente desta solicitação deve ter se apropriado da solicitação. Feito isso, a opção para ativar a porta aparecerá.
  
  
• Ações disponíveis
  • Ativar reserva da porta: Realiza a ativação da porta;
  • Cancelar reserva da porta: Cancela a reserva da porta no ERP e na integradora;
  • Cancelar no ERP reserva da porta: Cancela a reserva da porta apenas no ERP;
    
    
• Selecione a estrutura com a porta reservada, escolha o cabo que será usado. Após a tela de carregamento azul, a ativação da porta foi registrada no ERP e em alguns minutos essa ativação também terá sido registrada com o sistema da integradora.
  
  

Ativação automática de porta com a aprovação do contrato

Para que seja possível a ativação de porta automática, deve ser realizada parametrização na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros - Integração / Mapa item Aprovação da reserva no momento da ativação do contrato.

• No campo Ativar aprovação automática selecionar Sim;
• Ao ser selecionado será habilitado o campo Cabo utilizado na aprovação automática para seleção, onde deve ser selecionado o cabo de acordo com as opções disponibilizadas pela integradora;
• Por fim, salvar as alterações realizadas;
  
  

Após finalizada a venda onde foi realizada a reserva da porta, selecionando o contrato em questão e efetivando a aprovação do mesmo, a reserva da porta será ativada automaticamente na integradora;

Aprovação automática do contrato

Para habilitar a aprovação automática de contratos devem ser realizadas as seguintes configurações:

• Na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros - Faturamento no item Aprovação Automática de Contratos campo Quando os contratos devem ser aprovados? deve ser selecionada a opção "No encerramento da solicitação";
• Na rotina Manutenções / Suíte / Agendador de Tarefas deve ser criada uma tarefa para aprovação automática de contratos. Saiba mais na página Agendador de Tarefas;
  
  

Estando corretas as configurações, nos horários determinados no agendador de tarefas, os contratos serão aprovados automaticamente, o contrato possuindo porta reservada, a mesma será ativa automaticamente na integradora;

Manutenção de estruturas

Na plataforma da Geogrid deve ser feita a criação das estruturas de rede e após estarem como status de Produção (no ERP é equivalente ao status Atendimento), serão replicados ao ERP.

Estruturas de rede

• CTOs: Cadastro de caixa de rede do tipo Caixa de Terminação Óptica
  
• CPEs: Cadastro de caixa de rede do tipo Caixa de Emenda Óptica
  
• CRMs: Cadastro de caixa de rede do tipo Caixa de Rede Multiúso
  
• OLTs: Cadastro de ponto de acesso. (Integração e vinculo com splitter disponíveis)
  
• Splitters: Cadastro de splitter
  
  

A criação e edição de dados das estruturas acima são replicadas ao ERP, porém a exclusão de estruturas devem ser feitas tanto no ERP quanto na Geogrid, para que vínculos sejam desfeitos corretamente.