Mudanças entre as edições de "Atendimento - App Voalle Tasks"

De Grupo Voalle
 
 
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'''7.''' Em ''Você deseja realmente encerrar esta Solicitação/Tarefa?'' Clique em "ENCERRAR" para finalizar, ou em "FECHAR" para voltar a tela de atendimento da solicitação.  
 
'''7.''' Em ''Você deseja realmente encerrar esta Solicitação/Tarefa?'' Clique em "ENCERRAR" para finalizar, ou em "FECHAR" para voltar a tela de atendimento da solicitação.  
  
'''Obs:''' - Se o parâmetro ''Permite roteirização das solicitações,'' estiver habilitado em ''Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais'', será apresentado dentro do menu "Minhas solicitações" a aba "Roteiro" contendo um mapa, onde será apresentado uma sugestão de rota de até 5 solicitação para o técnico atender. Só será possível atender a primeira solicitação da listagem, além disso, a solicitação só pode ser atendida uma vez por dia.
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'''Obs:''' - Se o parâmetro ''Permite roteirização das solicitações,'' estiver habilitado em ''Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais'', será apresentado dentro do menu "Minhas solicitações" a aba "Roteiro" contendo um mapa, onde será apresentado uma sugestão de rota de até 5 solicitação para o técnico atender. Só será possível atender a primeira solicitações da listagem, além disso, a solicitação só pode ser atendida uma vez por dia.
 
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-Se o parâmetro ''Permite relatar tarefas que não estão em play,'' estiver habilitado em ''Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais'' será possível relatar em uma tarefa mesmo que ela não estando em play.
 
-Se o parâmetro ''Permite relatar tarefas que não estão em play,'' estiver habilitado em ''Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais'' será possível relatar em uma tarefa mesmo que ela não estando em play.
 
  
 
=== Como realizar sincronização app com o servidor do ERP ===
 
=== Como realizar sincronização app com o servidor do ERP ===

Edição atual tal como às 14h23min de 19 de outubro de 2022

Aplicativo

Voalle Tasks

Menu

Atendimento

Objetivo do menu

Realizar um Atendimento de solicitações/tarefas.

Ações do menu

Como realizar um Atendimento

1. Clique em Iniciar Atendimento.

2. Faça todas as ações desejadas, utilizando os demais menus.

3. Para finalizar, clique em Encerrar Atendimento. Lembre-se de que essa opção só será habilitada quando a solicitação selecionada já estiver em atendimento.

4. Descreva o que foi executado e selecione o status da solicitação ou a porcentagem de execução da tarefa. Informe se deseja adicionar auxiliares a tarefa.

5. Clique em Salvar.

6. Na tela, informe se deseja recolher a assinatura do cliente. Caso selecionado "SIM" será aberta a tela de Assinatura. Na lixeira, é possível limpar a assinatura; no check, confirme a adição da assinatura e encerrar a solicitação ou tarefa.

7. Em Você deseja realmente encerrar esta Solicitação/Tarefa? Clique em "ENCERRAR" para finalizar, ou em "FECHAR" para voltar a tela de atendimento da solicitação.

Obs: - Se o parâmetro Permite roteirização das solicitações, estiver habilitado em Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais, será apresentado dentro do menu "Minhas solicitações" a aba "Roteiro" contendo um mapa, onde será apresentado uma sugestão de rota de até 5 solicitação para o técnico atender. Só será possível atender a primeira solicitações da listagem, além disso, a solicitação só pode ser atendida uma vez por dia.

Roteiro.png


-Se o parâmetro Permite relatar tarefas que não estão em play, estiver habilitado em Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis > V-Tasks > Parâmetros Gerais será possível relatar em uma tarefa mesmo que ela não estando em play.

Como realizar sincronização app com o servidor do ERP

Ao dar play ou pausar uma atividade, quando o seu dispositivo não tiver acesso a uma conexão de internet, a atividade ficará salva no app, podendo ser realizado uma nova atividade mesmo que a anterior ainda não tenha sido sincronizado com o servidor. Para realizar a sincronização através do Menu minhas tarefas, é necessário:

1. Pressionar e arrastar do lado esquerdo para o direito na linha da atividade que não ocorreu a sincronização.

2. Clique em "Reenviar" para realizar a sincronização da atividade, ou se preferir, clique em "Visualizar". Você será redirecionada para o menu "Fila de Requisição" e poderá fazer a sincronização por lá.

Caso você tente dar play em uma atividade com sincronização pendente, aparecerá a seguinte mensagem "Essa atividade possuiu dados que não foram sincronizados com o servidor." Nesse caso, clique em "Visualizar" e realize a sincronização, mas para isso você precisa ter uma conexão.

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Perguntas frequentes sobre o Voalle Tasks