Mudanças entre as edições de "Summit"
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A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da Dashboard STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações. | A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da Dashboard STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações. | ||
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Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, no passo Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e número de telefone a ser atribuído ao cliente. | Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, no passo Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e número de telefone a ser atribuído ao cliente. | ||
| − | ===Geração de cobrança=== | + | =====Geração de cobrança===== |
Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. | Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. | ||
Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança. | Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança. | ||
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O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo do mês para o ERP buscar. | O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo do mês para o ERP buscar. | ||
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Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP. | Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP. | ||
| − | ===Regras de Bloqueios=== | + | =====Regras de Bloqueios===== |
A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: | A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: | ||
Bloqueio Financeiro: Inativação do usuário | Bloqueio Financeiro: Inativação do usuário | ||
Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI | Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI | ||
Cancelamento: Inativação do usuário | Cancelamento: Inativação do usuário | ||
Edição das 16h14min de 28 de novembro de 2022
 | Esta é uma documentação interna da Voalle e não deve ser disponibilizada ao público! Em caso de dúvidas entrar em contato com o setor de Controle de Qualidade |
Integração STFC - Summit
A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da Dashboard STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações.
CRM - Voalle
Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, no passo Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e número de telefone a ser atribuído ao cliente.
Geração de cobrança
Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança.
O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo do mês para o ERP buscar.
Extrato de ligações
Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP.
Regras de Bloqueios
A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: Bloqueio Financeiro: Inativação do usuário Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI Cancelamento: Inativação do usuário