Mudanças entre as edições de "Dashboard - STFC"
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==Rotina== | ==Rotina== | ||
| − | ''Service Desk / Operações / Dashboard - | + | ''Service Desk / Operações / Dashboard - STFC'' |
===Objetivo da rotina=== | ===Objetivo da rotina=== | ||
| − | Reunir informações e ações sobre os contratos de telefonia fixa | + | Reunir informações e ações sobre os contratos de telefonia fixa para consultar registros de ligações, acessar faturas fechadas e gerar a cobrança de telefonia do contrato. |
==Principais conceitos== | ==Principais conceitos== | ||
| − | + | '''Contrato:''' É um agrupador de informações, onde é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.<br> | |
| − | + | '''Integrações:''' Conexão entre sistemas para trabalharem de forma conjunta e automatizada. As integrações tem por objetivo disponibilizar funcionalidades nativas do ERPVoalle ao meio externo e agregar funcionalidades não nativas ao ERPVoalle através de APIs ou outros métodos de comunicação entre sistemas. Uma integração pode abranger diversas formas de comunicação entre o ERPVoalle e agentes externos. <br> | |
| + | '''STFC:''' Serviço Telefônico Fixo Comutado.<br> | ||
| + | '''Telefonia fixa ou STFC:''' Serviço de disponibilização de linhas de telefonia fixa.<br> | ||
==Requisitos== | ==Requisitos== | ||
| − | Para a rotina ser apresentada, o módulo de integração STFC - Summit deve estar habilitado. | + | Para a rotina ser apresentada, o módulo de integração STFC - Summit deve estar habilitado.<br> |
| + | [[Solicitar Integração Summit | Saiba mais!]] | ||
==Visão Geral== | ==Visão Geral== | ||
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| − | '''Resumo da Rotina''' {{Icone|tipo=academico}}: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina. | + | '''Resumo da Rotina''' {{Icone|tipo=academico}}: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.<br> |
| − | '''Ajuda da Rotina''' {{Icone|tipo=ajuda}}: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina. | + | '''Ajuda da Rotina''' {{Icone|tipo=ajuda}}: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.<br> |
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| + | '''Filtro Avançado''' {{Icone|tipo=filtro}}: Utilize filtros para buscar itens da rotina.<br> | ||
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| + | '''Pesquisar''': Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina. <br> | ||
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| + | '''Atualizar''' {{Icone|tipo=Atualizar_Notas}}: Atualiza as ações realizadas.<br> | ||
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| + | ==Indicadores do Painel== | ||
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| + | * Novos Assinantes | ||
| + | * Erro na Integração | ||
| + | * Não Faturados | ||
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| + | ==Menus da Dashboard== | ||
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===Contratos - Telefonia=== | ===Contratos - Telefonia=== | ||
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| + | Este menu apresenta a lista dos contratos que possuem um serviço de telefonia Summit em sua composição. | ||
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===Gerar Cobrança=== | ===Gerar Cobrança=== | ||
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| − | <br | + | Este menu apresenta a lista dos contratos com serviço de telefonia Summit para ser gerado a cobrança e importar os registros de ligações.<br> |
| − | São listados contratos: | + | ===='''São listados contratos:'''==== |
| − | * Aprovados | + | |
| − | * Em status Normal | + | * Aprovados; |
| − | * Com serviço Summit ativo e não deletado | + | * Em status Normal; |
| + | * Com serviço Summit ativo e não deletado; | ||
* Dentro da vigência de faturamento | * Dentro da vigência de faturamento | ||
| − | * Não faturados na competência | + | * Não faturados na competência filtrada; |
| − | * Não | + | * Não possui cobrança para a competência filtrada; |
| − | ** | + | ** Sem valor eventual vinculado ao serviço Summit do contrato para competência filtrada; |
| − | ** Sem o evento de faturamento zerado no contrato | + | ** Sem o evento de faturamento zerado no contrato; |
| + | <br> | ||
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| + | ===='''As ações disponíveis na rotina são:'''==== | ||
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* Selecionar Período: Altera a competência dos contratos a serem listados em tela | * Selecionar Período: Altera a competência dos contratos a serem listados em tela | ||
* Gerar Cobrança: Inicia o processo de integração para buscar os dados de cobrança e registros de ligações para os contratos selecionados. | * Gerar Cobrança: Inicia o processo de integração para buscar os dados de cobrança e registros de ligações para os contratos selecionados. | ||
* Filtro avançado: Permite filtrar os contratos a serem listados. | * Filtro avançado: Permite filtrar os contratos a serem listados. | ||
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===Gerar Cobrança - Acompanhamento=== | ===Gerar Cobrança - Acompanhamento=== | ||
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| − | No final de cada registro há o botão "Logs de processamento", onde abre uma modal com a | + | Este menu apresenta a listagem de contratos e lotes de contratos enviados para geração de cobrança.<br> |
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Edição atual tal como às 15h27min de 14 de fevereiro de 2023
Rotina
Service Desk / Operações / Dashboard - STFC
Objetivo da rotina
Reunir informações e ações sobre os contratos de telefonia fixa para consultar registros de ligações, acessar faturas fechadas e gerar a cobrança de telefonia do contrato.
Principais conceitos
Contrato: É um agrupador de informações, onde é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.
Integrações: Conexão entre sistemas para trabalharem de forma conjunta e automatizada. As integrações tem por objetivo disponibilizar funcionalidades nativas do ERPVoalle ao meio externo e agregar funcionalidades não nativas ao ERPVoalle através de APIs ou outros métodos de comunicação entre sistemas. Uma integração pode abranger diversas formas de comunicação entre o ERPVoalle e agentes externos.
STFC: Serviço Telefônico Fixo Comutado.
Telefonia fixa ou STFC: Serviço de disponibilização de linhas de telefonia fixa.
Requisitos
Para a rotina ser apresentada, o módulo de integração STFC - Summit deve estar habilitado.
Saiba mais!
Visão Geral
Resumo da Rotina 
: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.
Ajuda da Rotina 
: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.
Filtro Avançado 
: Utilize filtros para buscar itens da rotina.
Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.
Atualizar 
: Atualiza as ações realizadas.
Indicadores do Painel
- Novos Assinantes
- Erro na Integração
- Não Faturados
Menus da Dashboard
Contratos - Telefonia
Este menu apresenta a lista dos contratos que possuem um serviço de telefonia Summit em sua composição.
Gerar Cobrança
Este menu apresenta a lista dos contratos com serviço de telefonia Summit para ser gerado a cobrança e importar os registros de ligações.
São listados contratos:
- Aprovados;
- Em status Normal;
- Com serviço Summit ativo e não deletado;
- Dentro da vigência de faturamento
- Não faturados na competência filtrada;
- Não possui cobrança para a competência filtrada;
- Sem valor eventual vinculado ao serviço Summit do contrato para competência filtrada;
- Sem o evento de faturamento zerado no contrato;
As ações disponíveis na rotina são:
- Selecionar Período: Altera a competência dos contratos a serem listados em tela
- Gerar Cobrança: Inicia o processo de integração para buscar os dados de cobrança e registros de ligações para os contratos selecionados.
- Filtro avançado: Permite filtrar os contratos a serem listados.
Gerar Cobrança - Acompanhamento
Este menu apresenta a listagem de contratos e lotes de contratos enviados para geração de cobrança.
No final de cada registro há o botão "Logs de processamento", onde abre uma modal com a listagem dos contratos selecionados para geração da cobrança.
