Mudanças entre as edições de "Dashboard - Telefonia Números de Telefones"
De Grupo Voalle
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Realizar o cadastro de números de Telefone. | Realizar o cadastro de números de Telefone. | ||
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| − | Possuir um Servidor de Telefonia integrado ao ERP.<br> | + | * '''Número de Telefone:''' é o número de telefone a ser disponibilizado para venda.<br /> |
| − | Possuir cadastros de Grupos de Telefone.<br> | + | |
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| + | Possuir um Servidor de Telefonia integrado ao ERP.<br /> | ||
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| − | '''Resumo da Rotina''' {{Icone|tipo=academico}}: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.<br> | + | '''Resumo da Rotina''' {{Icone|tipo=academico}}: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.<br /> |
| − | '''Ajuda da Rotina''' {{Icone|tipo=ajuda}}: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.<br> | + | '''Ajuda da Rotina''' {{Icone|tipo=ajuda}}: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.<br /> |
| − | '''Filtro Avançado''' {{Icone|tipo=filtro}}: Utilize filtros para buscar itens da rotina.<br> | + | '''Filtro Avançado''' {{Icone|tipo=filtro}}: Utilize filtros para buscar itens da rotina.<br /> |
| − | '''Pesquisar''': Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina. <br> | + | '''Pesquisar''': Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina. <br /> |
==Ações da Rotina== | ==Ações da Rotina== | ||
| + | ===Como adicionar telefones=== | ||
| + | '''1.''' Clique no botão "Adicionar Telefones" {{Icone|tipo=adicionar}}.<br /> | ||
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| + | Dependendo da sua empresa de integração, os campos a serem preenchidos serão diferentes.<br /> | ||
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| − | '' | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''DDD'', informe o DDD dos telefones;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''Número inicial'', informe o número inicial ;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número Final'', informe o número final ;<br /> |
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| + | '''SaperX:'''<br /> | ||
| − | '' | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo ''' | + | * No campo de ''Tipo de importação'' selecione entre - Somente númeris sem uso na plataforma da SaperX ou Todos os números.<br /> |
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| + | '''SIP Pulse:''' <br /> | ||
| − | '' | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''Domínio'', determine o Domínio dos telefones;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''DDD'', informe o DDD dos telefones;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''Número inicial'', informe o número inicial ;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número Final'', informe o número final ;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''Faturamento Reverso'', habilite caso desejar;<br /> |
| − | * No campo '' | + | * No campo ''Gerar DID'', habilite caso desejar;<br /> |
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| + | '''3.''' Clique em "SALVAR NOVO";<br /> | ||
| − | ''' | + | ===Como adicionar telefone único=== |
| + | '''1.''' Clique no botão "Adicionar telefone único" {{Icone|tipo=novo_atendimento2}}.<br /> | ||
| − | + | '''2.''' Na janela, selecone a Empresa de integração. <br /> | |
| − | + | Dependendo da sua empresa de integração, os campos a serem preenchidos serão diferentes.<br /> | |
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| − | '''TIP Telecom:'''<br> | + | '''TIP Telecom:'''<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Tipo'', selecione entre Fixo, Celular ou Outro;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''DDD'', informe o DDD dos telefone;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número'', informe o número;<br /> |
| − | '''SaperX:'''<br> | + | '''SaperX:'''<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Tipo'', selecione entre Fixo, Celular ou Outro;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''DDD'', informe o DDD dos telefones;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número'', informe o número;<br /> |
| − | * No campo de | + | * No campo de ''Tipo de importação'' selecione entre - Somente númeris sem uso na plataforma da SaperX ou Todos os números.<br /> |
| − | '''SIP Pulse:''' <br> | + | '''SIP Pulse:''' <br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Grupo'', determine o Grupo de Telefone;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Domínio'', determine o Domínio dos telefones;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''DDD'', informe o DDD dos telefones;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número inicial'', informe o número inicial ;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Número Final'', informe o número final ;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Faturamento Reverso'', habilite caso desejar;<br /> |
| − | * No campo | + | * No campo ''Gerar DID'', habilite caso desejar;<br /> |
| − | '''3.''' Clique em "SALVAR NOVO";<br> | + | '''3.''' Clique em "SALVAR NOVO";<br /> |
===Como editar um número de telefone=== | ===Como editar um número de telefone=== | ||
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'''1.''' Clique no ícone "Editar" {{Icone|tipo=pencil}} e faça as alterações necessárias. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone. | '''1.''' Clique no ícone "Editar" {{Icone|tipo=pencil}} e faça as alterações necessárias. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone. | ||
| − | '''2.''' Para concluir, clique em SALVAR EDIÇÃO.<br> | + | '''2.''' Para concluir, clique em SALVAR EDIÇÃO.<br /> |
===Como liberar número de telefone=== | ===Como liberar número de telefone=== | ||
| − | Quando o número de telefone estiver com o status ''Indisponível'' ou ''Reservado'' | + | Quando o número de telefone estiver com o status ''Indisponível'' ou ''Reservado'' é possível liberar o número de forma manual. |
'''1.''' Clique no ícone "Liberar Número" {{Icone|tipo=novo_atendimento2}}. | '''1.''' Clique no ícone "Liberar Número" {{Icone|tipo=novo_atendimento2}}. | ||
| − | '''2.''' Confirme a ação. | + | '''2.''' Confirme a ação. |
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| + | '''3.''' Esta ação pode ser feita de forma automática, basta criar a tarefa '''Atualiza o Status do Número de Telefone para Telefonia''' no [[Agendador de Tarefas]]. Vale ressaltar, que isso só irá acontecer após o tempo determinado pela Anatel (6 meses). | ||
===Como remover um número de telefone=== | ===Como remover um número de telefone=== | ||
| − | |||
'''1.''' Clique no ícone "Remover número" {{Icone|tipo=delete}}. | '''1.''' Clique no ícone "Remover número" {{Icone|tipo=delete}}. | ||
'''2.''' Confirme a exclusão. Essa ação não poderá ser revertida. | '''2.''' Confirme a exclusão. Essa ação não poderá ser revertida. | ||
| − | === Como | + | ===Como imprimir/exportar cadastros da rotina=== |
| + | '''1.''' Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção. <br /> | ||
| + | |||
| + | '''2.''' Clique no botão "Imprimir/Exportar" {{Icone|tipo=imprimir}}.<br /> | ||
| + | |||
| + | '''3.''' Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "IMPRIMIR", ".PDF" ou ".CSV".<br /> | ||
| − | + | '''4.''' O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.<br /> | |
Edição atual tal como às 10h28min de 16 de setembro de 2022
Rotina
ISP / Operações / Dashboard - Telefonia > Números de Telefone
Objetivo da rotina
Realizar o cadastro de números de Telefone.
Principais conceitos
- Grupos de Telefone: é um cadastro para gestão de números de telefone.
- Número de Telefone: é o número de telefone a ser disponibilizado para venda.
Requisitos
Possuir um Servidor de Telefonia integrado ao ERP.
Possuir cadastros de Grupos de Telefone.
Visão Geral
Resumo da Rotina 
: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.
Ajuda da Rotina 
: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.
Filtro Avançado 
: Utilize filtros para buscar itens da rotina.
Pesquisar: Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina.
Ações da Rotina
Como adicionar telefones
1. Clique no botão "Adicionar Telefones" 
.
2. Na janela, selecone a Empresa de integração.
Dependendo da sua empresa de integração, os campos a serem preenchidos serão diferentes.
TIP Telecom:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo DDD, informe o DDD dos telefones;
- No campo Número inicial, informe o número inicial ;
- No campo Número Final, informe o número final ;
SaperX:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo de Tipo de importação selecione entre - Somente númeris sem uso na plataforma da SaperX ou Todos os números.
SIP Pulse:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo Domínio, determine o Domínio dos telefones;
- No campo DDD, informe o DDD dos telefones;
- No campo Número inicial, informe o número inicial ;
- No campo Número Final, informe o número final ;
- No campo Faturamento Reverso, habilite caso desejar;
- No campo Gerar DID, habilite caso desejar;
3. Clique em "SALVAR NOVO";
Como adicionar telefone único
1. Clique no botão "Adicionar telefone único" 
.
2. Na janela, selecone a Empresa de integração.
Dependendo da sua empresa de integração, os campos a serem preenchidos serão diferentes.
TIP Telecom:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo Tipo, selecione entre Fixo, Celular ou Outro;
- No campo DDD, informe o DDD dos telefone;
- No campo Número, informe o número;
SaperX:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo Tipo, selecione entre Fixo, Celular ou Outro;
- No campo DDD, informe o DDD dos telefones;
- No campo Número, informe o número;
- No campo de Tipo de importação selecione entre - Somente númeris sem uso na plataforma da SaperX ou Todos os números.
SIP Pulse:
- No campo Grupo, determine o Grupo de Telefone;
- No campo Domínio, determine o Domínio dos telefones;
- No campo DDD, informe o DDD dos telefones;
- No campo Número inicial, informe o número inicial ;
- No campo Número Final, informe o número final ;
- No campo Faturamento Reverso, habilite caso desejar;
- No campo Gerar DID, habilite caso desejar;
3. Clique em "SALVAR NOVO";
Como editar um número de telefone
1. Clique no ícone "Editar" 
e faça as alterações necessárias. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone.
2. Para concluir, clique em SALVAR EDIÇÃO.
Como liberar número de telefone
Quando o número de telefone estiver com o status Indisponível ou Reservado é possível liberar o número de forma manual.
1. Clique no ícone "Liberar Número" .
2. Confirme a ação.
3. Esta ação pode ser feita de forma automática, basta criar a tarefa Atualiza o Status do Número de Telefone para Telefonia no Agendador de Tarefas. Vale ressaltar, que isso só irá acontecer após o tempo determinado pela Anatel (6 meses).
Como remover um número de telefone
1. Clique no ícone "Remover número" 
.
2. Confirme a exclusão. Essa ação não poderá ser revertida.
Como imprimir/exportar cadastros da rotina
1. Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção.
2. Clique no botão "Imprimir/Exportar" 
.
3. Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "IMPRIMIR", ".PDF" ou ".CSV".
4. O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.