Mudanças entre as edições de "Summit"

Edição atual tal como às 15h37min de 15 de maio de 2024

A Solução de Integração STFC - Summit permite ao provedor:

Comercializar linhas de telefonia fixa através do CRM Voalle;

Gerenciar as linhas através da rotina Dashboard - STFC;

Gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos;

Apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações;

Benefícios

Atender um novo mercado aumentando a carteira de serviços disponibilizados ao cliente, agregando SVA's ao serviço de internet.

Configurações

Configurações Summit

Operações

Dashboard - STFC

Processos Integração Summit

CRM - Voalle

Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, na etapa Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e também para a seleção do número de telefone previamente cadastrado ou através da função de portabilidade, onde pode ser informado um número manualmente.

Informações do contrato

Quando é replicada as informações do contrato e do cliente, o dia de ciclo do faturamento da Summit é replicado conforme a informações de Dia de corte telefonia e Dia Faturamento do contrato, sendo essa a ordem de prioridade.

Geração de Cobrança

Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança.

O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar a plataforma EMS Summit o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo de cobrança do mês para o ERP buscar.

Extrato de Ligações

Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP.

Regras de Bloqueios

A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: Bloqueio Financeiro/Administrativo: Inativação do usuário; Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI; Cancelamento: Inativação do usuário.

Logs e auditoria

É possível acompanhar as fases da integração, suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage para as requisições de integração entre o ERP e o V-DI e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o V-DI envia a integradora.

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-<div align=\"justify\">
 A '''Solução de Integração STFC - Summit''' permite ao provedor:
-* Comercializar linhas de '''telefonia fixa''' através do '''CRM - Voalle''';
+* Comercializar linhas de '''telefonia fixa''' através do '''CRM Voalle''';
 * Gerenciar as linhas através da rotina ''Dashboard - STFC'';
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 * Gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos;
-* Apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações;<br>
+* Apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações;<br  />
 ===Benefícios===
 Atender um novo mercado aumentando a carteira de serviços disponibilizados ao cliente, agregando SVA's ao serviço de internet.
-===Cadastros===
+===Configurações===
+[[Configurações Integração Summit|Configurações Summit]]
-Cadastro do Serviço de Telefonia Fixa
 ===Operações===
 [[Dashboard - STFC]]
-===Configurações===
-[[Configurações Integração Summit|Configurações Summit]]
 ===Processos Integração Summit===
 ===='''CRM - Voalle'''====
-Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, na etapa '''Carrinho de compras''', ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e número de telefone a ser atribuído ao cliente.
+Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, na etapa '''Carrinho de compras''', ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e também para a seleção do número de telefone previamente cadastrado ou através da função de portabilidade, onde pode ser informado um número manualmente.
+===='''Informações do contrato'''====
+Quando é replicada as informações do contrato e do cliente, o dia de ciclo do faturamento da Summit é replicado conforme a informações de Dia de corte telefonia e Dia Faturamento do contrato, sendo essa a ordem de prioridade.
-===='''Geração de cobrança'''====
+===='''Geração de Cobrança'''====
 Após o fechamento da '''fatura mensal''' de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina ''Service Desk / Operações / Dashboard - STFC'', menu ''Gerar Cobrança''.
 Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI]] para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança.
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 O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar a plataforma EMS Summit o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo de cobrança do mês para o ERP buscar.
-===='''Extrato de ligações'''====
+===='''Extrato de Ligações'''====
 Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via '''Portal do cliente''' e via '''ERP'''.
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 A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras:
 '''Bloqueio Financeiro/Administrativo''': Inativação do usuário;
-'''Suspensão''': Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI];
+'''Suspensão''': Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI]];
 '''Cancelamento''': Inativação do usuário.
 ===='''Logs e auditoria'''====
-É possível '''acompanhar as fases da integração''', suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina ''Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage'' para as requisições de integração entre o ERP e o [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI] e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI] envia a integradora.
+É possível '''acompanhar as fases da integração''', suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina ''Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage'' para as requisições de integração entre o ERP e o [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI]] e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o [[V-DI (Voalle Data Integration)|V-DI]] envia a integradora.