Mudanças entre as edições de "CRM Voalle"

De Grupo Voalle
 
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[[Category:CRM]]
 
  
O '''CRM''',  ''Customer Relationship Management'' ou '''Gestão do Relacionamento com o Cliente''', é responsável pela gestão das vendas da empresa.
 
  
A Gestão de Relacionamento com o Cliente tem o objetivo de centralizar a atenção da empresa as necessidades do Cliente. Essa estratégia é utilizada para tornar o processo de venda o mais eficiente possível, oferecendo maior controle sobre os dados e histórico de cada cadastro. Além disso, apresenta uma visão gerencial sobre contatos realizados, vendas fechadas e perdidas e todo o desempenho da sua Equipe Comercial. 
+
[[Arquivo:Uni wiki.png|600x600px|semmoldura|centro]]
  
  
==Processos==
 
  
A jornada de venda para um cliente vai desde a realização do seu cadastro inicial, passando pela operação da venda, até a geração de um contrato.
 
  
Através do CRM Voalle é possível passar pela jornada de venda realizando os processos em sequência até sua finalização ou por etapas.<br>
+
==='''Acesse as documentações disponíveis'''===
  
Os processos presentes no CRM Voalle são:<br>
 
  
* Cadastro de lead;<br>
 
  
* Negociação;<br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/415 Guia de configuração - CRM Voalle]
  
* Funil de Vendas; <br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/418 Guia da Rotina - Dashboard Vendedor]
  
* Campanhas; <br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/419 Guia da Rotina - Dashboard Gerente]
  
* Carrinho de Compras; <br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/420 Guia da Rotina - Dashboard - Parâmetros do CRM]
  
* Geração do contrato;<br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/415 Guia da Rotina - Dashboard Consulta e Análise de Crédito]
  
* Upgrade;<br>
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/625 Guia da Rotina - Cadastro Motivos de Contato]
  
* Pedidos de Venda (Vendas Avulsas);
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/624 Guia da Rotina - Cadastro Origens de Contato]
 
  
As rotinas de execução de venda estão centralizadas na Dashboard Vendedor, trazendo mais agilidade para o dia-a-dia do vendedor facilitando sua gestão e visão geral de suas práticas. 
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/623 Guia da Rotina - Cadastro Formas de Contato]
  
A Dashboard Gerente traz a facilidade na gestão e análise de indicadores e vendedores e acompanhamento real das práticas do dia-a-dia.
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/visualizar/421 Glossário CRM Voalle]
  
==Benefícios==
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/482/acessar  Guia do Produto - Trust]
  
A utilização do CRM Voalle trará a você e sua área comercial:
+
[https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/471/acessar Guia do Produto - VSeller]
  
*Padronização do processo de venda;
 
 
*Definição de regras e parametrização para fluxo do processo;
 
 
*Gestão do Processo de Venda;
 
 
*Acompanhamento das Vendas e dos Vendedores;
 
 
*Análise do histórico do cliente;
 
 
*Projeção para o futuro;
 
  
== Guia de configuração CRM ==
+
[[Arquivo:Mascote voalle 1.png|200x200px|semmoldura|centro]]
 
 
[[Guia de configuração CRM]]
 
 
 
== Fluxo CRM Voalle ==
 
 
 
[[Fluxo CRM]]
 
 
 
== Cadastros ==
 
 
 
[[Formas de Contato]]
 
 
 
[[Motivos de Contato]]
 
 
 
[[Origens de Contato]]
 
 
 
== Operações ==
 
 
 
[[CRM / Dashboard - Vendedor| Dashboard Vendedor]]
 
 
 
[[CRM / Dashboard - Gerente | Dashboard Gerente]]
 
 
 
[[Dashboard - Parâmetros do CRM]]
 
 
 
[[Dashboard Consulta e Análise de Crédito]]
 
 
 
== Veja também  ==
 
 
 
[[V-Seller]]
 

Edição atual tal como às 09h11min de 5 de abril de 2024