Mudanças entre as edições de "Summit"
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==Integração STFC - Summit== | ==Integração STFC - Summit== | ||
| − | A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia fixa através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da rotina Dashboard STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações. | + | A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia fixa através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da rotina Dashboard - STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações. |
=====CRM - Voalle===== | =====CRM - Voalle===== | ||
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Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança. | Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança. | ||
| − | O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo do mês para o ERP buscar. | + | O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar a plataforma EMS Summit o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo de cobrança do mês para o ERP buscar. |
=====Extrato de ligações===== | =====Extrato de ligações===== | ||
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=====Regras de Bloqueios===== | =====Regras de Bloqueios===== | ||
A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: | A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: | ||
| − | Bloqueio Financeiro: Inativação do usuário | + | '''Bloqueio Financeiro/Administrativo''': Inativação do usuário; |
| − | Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI | + | '''Suspensão''': Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI; |
| − | Cancelamento: Inativação do usuário | + | '''Cancelamento''': Inativação do usuário. |
=====Logs e auditoria===== | =====Logs e auditoria===== | ||
É possível acompanhar as fases da integração, suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage para as requisições de integração entre o ERP e o V-DI e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o V-DI envia a integradora. | É possível acompanhar as fases da integração, suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage para as requisições de integração entre o ERP e o V-DI e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o V-DI envia a integradora. | ||
Edição das 09h11min de 21 de dezembro de 2022
 | Esta é uma documentação interna da Voalle e não deve ser disponibilizada ao público! Em caso de dúvidas entrar em contato com o setor de Controle de Qualidade |
Integração STFC - Summit
A integração STFC - Summit permite ao provedor comercializar linhas de telefonia fixa através do CRM - Voalle, gerências as linhas através da rotina Dashboard - STFC, gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos e apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações.
CRM - Voalle
Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, no passo Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e número de telefone a ser atribuído ao cliente.
Geração de cobrança
Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança.
O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar a plataforma EMS Summit o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo de cobrança do mês para o ERP buscar.
Extrato de ligações
Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP.
Regras de Bloqueios
A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: Bloqueio Financeiro/Administrativo: Inativação do usuário; Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI; Cancelamento: Inativação do usuário.
Logs e auditoria
É possível acompanhar as fases da integração, suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage para as requisições de integração entre o ERP e o V-DI e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o V-DI envia a integradora.