Configurações NeWave

Integração

A NeWave é uma empresa integrada ao ERP para PABX | URA.

Objetivo da documentação

Explicar como devem ser feitas as configurações de parâmetros para que seja possível a integração com o serviço de PABX da NeWave.
Alguns passos serão realizados internamente pela Voalle e outros devem ser feitos por você, usuário do ERP.

Passo a passo das configurações

Acesso

Caso já não esteja liberado no ERP, solicite a liberação do módulo PABX em Suíte/ Configurações / Parâmetros; 

Solicite a liberação do módulo PABX à equipe de integrações; 

1. Acesse a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros;
2. Agora, acesse PABX disponível no menu lateral;
3. Aparecerá a tela com os campos disponíveis para edição, sendo eles:

• Nome: Ao selecionar NeWave você habilita os campos relacionados à sua configuração;
  

• IP: Aqui estará disponível o endereço IP disponibilizado pelo prestador de serviço (NeWave);
  • neWare: Informar o IP com o prefixo HTTP:// antes do IP.

• Usuário (API): Neste campo insira o usuário de acesso à integração;
  

• Senha (API): Neste campo insira a senha de acesso à integração;
  

• IP de Acesso: Endereços liberados para consulta nos endpoints da API. São disponibilizados por ambos Voalle e prestador do serviço de PABX. É importante salientar que esse não é um parâmetro obrigatório. Se nenhum IP for informado, então qualquer IP pode realizar as consultas. Mas no momento que um IP for informado, apenas os IPs informados serão liberados para fazer as consultas. Erros nas chamadas da API de PABX desta integração, onde a resposta recebida é um HTML, podem ser explicados por essa falta de liberação. Ao inserir múltiplos IPs, eles devem ser separados por vírgula;
  

• Modelo de e-mail para envio de 2ª Via: Aqui consta a Lista de e-mails previamente cadastrados com o título "Segunda Via de Boleto". Para saber mais, acesse a página Modelos de E-mail;
  

• Token de Integração: Campo preenchido automaticamente relacionado às senhas de acesso.

Para salvar alterações, clique no ícone "Salvar" .

Processo de Integração

1. Solicite para a Assessoria ao Cliente a liberação do módulo PABX da Voalle um token para a API do PABX; 

2. A Assessoria ao Cliente solicita à equipe de integrações a liberação do módulo PABX e repassa o token para o cliente; 

3. Cliente repassa esse token para NeWave;

4. A NeWave passa os dados de IP, Usuário (API), Senha (API) e IP de Acesso (caso exista necessidade de restringir os IPs que farão as requisições da API) para o cliente;

5. Configure os seguintes parâmetros na rotina Suíte / Configurações / Parâmetros / PBX: 

- Selecione NeWave no parâmetro Nome;
- Inclua o Ip do serviço da NeWave no parâmetro Ip;
- Inclua Usuário (API) e Senha (API);
- Inclua o IP de Acesso caso necessário. Múltiplos endereços podem ser dados com separação feita por vírgula;
- Salve a página a parametrização.

6. Configure a mensagem padrão para envio de 2ª via em Configurações para atendimento na URA, parâmetro Modelo de e-mail para envio de 2ª Via.

Processo de atribuição de usuários a ramais

1. Para atribuir usuários de cada ramal, acesse a rotina Service Desk / Utilitários / PBX - Extensões;
2. ERP mostra todos os ramais cadastrados no serviço de PABX, nenhum cadastro de ramais é feito no ERP;
3. Apenas um usuário por vez pode utilizar um dado ramal.
Caso os ramais cadastrados na NeWave não estejam aparecendo em "PBX - Extensões", verifique os dados e o processo de integração novamente.