2ª via de faturas

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Ação

2ª via de faturas

Objetivo da Ação

Possibilitar a visualização, emissão e o envio da 2ª via de faturas.

Passo a passo

Como visualizar informações do título

1. Clique na Ação 2ª via de Faturas;

2. Clique em "Informações do título" na linha da fatura que você deseja saber mais informações;

3. Veja uma janela com todos os detalhes, títulos e eventos da fatura.

4. Para sair, clique em FECHAR.

Como imprimir ou fazer download de fatura

1. Clique na Ação 2ª via de Faturas;

2. Clique em "Imprimir fatura" na linha da fatura que você deseja imprimir/fazer download;

3. Será aberta uma nova aba com a via online da fatura.

4. Clique em Fechar Ação.

Como enviar a 2ª via de fatura

1. Clique no botão 2ª via de faturas;

2. Clique em "Enviar 2ª via de fatura" na linha da fatura que deseja emitir a segunda via;

3. Escolha o formato do envio, Enviar por E-mail ou Enviar por SMS. 'Enviar por E-mail -Insira o "Modelo de e-mail" que você quer utilizar para enviar a 2ª via de Fatura;
- Em "E-mails", insira ou altere o(s) email(s) que devem receber a 2ª via de Fatura;
- Clique em ENVIAR. O e-mail vai para fila de e-mails. O tempo de envio ao destinatário pode variar de acordo com a quantidade de e-mails na fila e com a prioridade de envio.

Enviar por SMS - Em "Celular", confira se o número do celular do cliente esta correto. Ao alterar este campo, você estará alterando o dado no CADASTRO do cliente. - Clique em ENVIAR.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

• Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.

• Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.