Valores eventuais do contrato

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Ação

Valores eventuais do contrato

Objetivo da Ação

Cadastrar valores eventuais (acréscimos ou descontos) no contrato do cliente em atendimento.

Visão geral

Coluna Tipo: O ícone "Desconto" representa que o valor eventual é de desconto; o ícone "Acréscimo" representa que o valor eventual é um acréscimo.

Coluna Valor: Valor de acréscimo ou desconto.

Coluna Faturado: O ícone "Faturado" representa que o Valor Eventual já foi faturado. O ícone "Não Faturado" representa que o Valor Eventual ainda não foi faturado, sendo possível editá-lo.

Passo a passo

Como inserir valores eventuais no contrato

1. Clique em "Criar novo registro" ;

2. Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento.

DETALHES

• No campo Tipo, selecione o tipo de Valor Eventual, se será de Acréscimo ou Desconto;
  

• No Tipo de Competência defina como será informada a competência do Valor Eventual (Atual, Próxima Competência, Manual ou Recorrente);
  

• O campo Competência depende da sua seleção no campo anterior:
  

Atual: Competência virá preenchido com a competência atual;

Próxima Competência: Competência virá preenchido com a competência seguinte;

Manual: em Competência, você deve selecionar a competência desejada;

Recorrente: você deve preencher dois campos:

• Competência Inicial: informe qual a primeira competência a ser gerado valor eventual. Esse campo só é apresentado quando o anterior é selecionado como "Recorrente";
  

• Competência Final: informe qual a última competência a ser gerado valor eventual. Esse campo só é apresentado quando o anterior é selecionado como "Recorrente";
  

• Em Evento Padrão preencha com o evento no qual o Valor Eventual será utilizado - Criação, Aprovação, Suspensão de Contrato, por exemplo. Essa informação serve apenas para informar em Geração em Lote de Valores Eventuais qual o objetivo, se é um valor de desconto de aprovação de contrato ou um valor de suspensão de contrato. Ou seja, para saber porque foi gerado;
  

• Em Descrição, descreva o Valor Eventual;
  

• Em Quantidade, preencha a quantidade de itens do serviço do Valor Eventual. Este campo só estará disponível se você selecionou Acréscimo em Tipo. Ao gerar um valor eventual de acréscimo, é necessário inserir um serviço, para o qual é possível delimitar uma quantidade. Por exemplo: um valor eventual de R$10,00 referente ao serviço X e a quantidade em 2, corresponde ao valor do eventual de R$20,00;
  

• Em Valor Unitário informe o valor atribuído a cada unidade do item do valor eventual;
  

• Em Valor Total dos Itens, informe o valor final do Valor Eventual, calculado conforme indicado nos campos Valor Unitário e Quantidade. Não é possível editar esse campo após o cadastro ser salvo. Este campo só fica disponível se você selecionou Acréscimo em Tipo;
  

• Na Observação de Faturamento, marque o botão caso você queira que as informações do Valor Eventual sejam levadas para o documento fiscal no momento de faturamento do contrato;
  

DEFINIR VÍNCULO
Campos disponíveis se você selecionou ACRÉSCIMO no campo Tipo:

• No campo Contrato você vê o contrato do cliente em atendimento, que não pode ser editado;
  

• Em Agrupador, selecione um Agrupador;
  

• Após selecionar o Agrupador, selecione um serviço para vincular o valor eventual;
  

Campos disponíveis se você selecionou DESCONTO no campo Tipo:

• No campo Contrato você vê o contrato do cliente em atendimento, que não pode ser editado;
  

• Em Tipo de Vínculo, selecione um tipo de Vínculo: Contrato, Agrupador ou Item de Contrato;
  

• Após selecionar o Agrupador, selecione o Serviço responsável pelo valor de acréscimo ou desconto;
  

- Se selecionar Contrato, vá para a etapa 3;

- Se selecionar Agrupador, preencha o campo Agrupador;

- Se selecionar Item de Contrato, insira o Agrupador e o Item de Serviço desejado;

3. Clique em GERAR VALOR EVENTUAL.

4. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.

Como editar um Valor Eventual cadastrado no Contrato

1. Clique no botão "Editar" na linha do Valor Eventual que você deseja editar. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone.

Obs: Só é possível editar contratos que ainda não foram faturados. Eles são representados pelo ícone de "Não Faturado" .

2. Faça as alterações desejadas e clique em SALVAR EDIÇÃO.

3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

• Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.

• Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.