Anexar arquivo

Rotina

Estrutura de Atendimento > Ações de Atendimento

Ação

Anexar arquivo

Objetivo da Ação

Anexar documentos à solicitação atual em atendimento.

Passo a passo

Como anexar arquivo

1. Clique na Ação Anexar arquivo;

• Título: Insira o título do arquivo;
  

• Descrição: Informe uma descrição para o arquivo;
  

• Tipo de documento: Selecione o tipo de documento;
  

• O cliente pode visualizar?: Indique se o documento ficará disponível ou não para o cliente;
  

2. Clique em SELECIONAR e faça a importação do arquivo;

3. Para finalizar clique em Confirmar ação e avançar.

O que fazer depois de concluir a Ação

Você pode:

• Realizar outras Ações dentro do mesmo Atendimento. Acesse a documentação sobre a Estrutura de Atendimento e clique na Ação que você deseja para saber o passo a passo.

• Finalizar, encaminhar, criar uma solicitação vinculada, cancelar ou relatar no Atendimento. Saiba como executar cada uma das opções na documentação sobre a Estrutura de Atendimento.