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| − | == Rotina ==
| + | [[Arquivo:Uni wiki.png|600x600px|semmoldura|centro]] |
| − | ''Suíte / Cadastros / Áreas''<br>
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| − | === Objetivo da rotina ===
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| − | Possibilitar o cadastro e o gerenciamento de Áreas, que são setores criados em cada empresa de acordo com suas respectivas operações, por exemplo: financeiro, comercial, administrativo, entre outros. As Áreas são utilizadas nas rotinas de Suíte / Cadastros / [[Equipes]], pois uma equipe cadastrada precisa estar vinculada em uma área, e em Service Desk / Cadastros / [[Solicitações - Tipos]] porque um tipo de solicitação precisa ter vínculo com uma área e com uma equipe. Posteriormente será possível analisar a quantidade de solicitações por área, por exemplo.
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| − | == Principais conceitos ==
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| − | *'''Área:''' Refere-se aos setores que a empresa cria para organizar e estruturar o trabalho de acordo com o tipo e tamanho de atividade que ela executa. Cada área tem suas particularidades e funções específicas, que auxiliam no melhor desempenho de uma empresa. <br>
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| − | *'''Equipe:''' Agrupador de pessoas, em que os integrantes são os colaboradores e a gestão é realizada por uma liderança. Cada equipe é responsável por determinadas funções de seu setor. <br>
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| − | *'''Tipo de Solicitação:''' É a classificação dada a uma solicitação, que define a qual área pertence e qual Equipe irá atender. Por exemplo, uma Solicitação classificada como Tipo Cobrança, será direcionada à Área Administrativa, para a Equipe Financeira. <br>
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| − | == Requisitos == | + | ==='''Acesse as documentações disponíveis'''=== |
| − | Esta rotina não possui processos que a antecedem.<br>
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| − | == Visão geral ==
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| − | [[Arquivo:Áreas.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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| − | A seguir serão apresentados os principais ícones de ação que você utilizará nesta rotina.
| + | <br> |
| | + | [https://universidadevoalle.com.br/biblioteca/845/acessar Guia da Rotina | Áreas] |
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| − | '''Resumo da Rotina''' {{Icone|tipo=academico}}: Aqui você vê informações sobre as principais funções da rotina.<br>
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| − | '''Ajuda da Rotina''' {{Icone|tipo=ajuda}}: Ao clicar no ícone, você é direcionado à pagina da Wiki com o conteúdo sobre a rotina.<br>
| + | [[Arquivo:Mascote voalle 1.png|200x200px|semmoldura|centro]] |
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| − | '''Filtro Avançado''' {{Icone|tipo=filtro}}: Utilize filtros para buscar itens da rotina.<br>
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| − | '''Pesquisar''': Faça uma pesquisa livre por palavras e itens da rotina. <br>
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| − | == Ações da rotina ==
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| − | === Como cadastrar uma Área ===
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| − | '''1.''' Para adicionar uma Área, clique no botão "Criar Novo Registro" {{Icone|tipo=adicionar}}.<br>
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| − | '''2.''' Na janela, insira as informações necessárias nos campos, respeitando as obrigatoriedades de preenchimento. Siga os seguintes passos: <br>
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| − | * ''Código:'' Número para classificação e ordenação do cadastro;<br>
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| − | * ''Título:'' Nome da Área;<br>
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| − | * ''Descrição:'' Informações sobre a Área;<br>
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| − | * ''Ativo:'' Status do registro; <br>
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| − | '''3.''' Para concluir, clique em SALVAR NOVO.<br>
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| − | === Como editar uma Área ===
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| − | '''1.''' Para editar uma Área, clique no botão "Editar" {{Icone|tipo=pencil}} na linha da Área que você deseja editar. Todas as configurações explicadas acima podem ser editadas ao clicar neste ícone.<br>
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| − | '''2.''' Faça as alterações desejadas e clique em SALVAR EDIÇÃO.<br>
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| − | '''Obs.:''' Os registros padrão do sistema não podem ser editados, apenas ativados e inativados.
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| − | === Como duplicar uma Área ===
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| − | '''1.''' Clique no ícone "Duplicar" {{Icone|tipo=duplicar}} na linha da Área que você deseja duplicar. A duplicação serve para copiar os dados preenchidos em outro cadastro, facilitando a criação de uma nova Área. <br>
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| − | '''2.''' Para concluir, clique em SALVAR NOVO.<br>
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| − | == Como excluir uma Área ==
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| − | '''1.''' Para excluir uma Área, clique no botão "Excluir" {{Icone|tipo=delete}} na linha da Área que você deseja excluir.<br>
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| − | '''2.''' Para concluir, clique em EXCLUIR.
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| − | '''Obs.:''' Os registros padrão do sistema não podem ser excluídos, apenas ativados e inativados. Registros criados pelo usuário que estejam referenciados em algum outro cadastro não poderão ser excluídos.<br>
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| − | === Como imprimir/exportar cadastros da rotina ===
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| − | '''1.''' Selecione o (os) cadastro (s) que você deseja imprimir/exportar. Para selecionar toda a listagem, clique na caixa superior de seleção. <br>
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| − | '''2.''' Clique no botão "Imprimir/Exportar" {{Icone|tipo=imprimir}}.<br>
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| − | '''3.''' Selecione o formato em que você deseja imprimir/exportar os dados: "IMPRIMIR", ".PDF" ou ".CSV".<br>
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| − | '''4.''' O arquivo escolhido será impresso ou exportado, conforme sua preferência.<br>
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| − | === Como ver o histórico de uma Área ===
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| − | Para verificar o histórico de criação/edição de um registro, clique sobre a linha do registro e depois em "Histórico". Você verá informações como data/hora, operação realizada (criação/edição) e responsável. Para verificar detalhes da edição, pressione o botão "Registro Editado", que também indica o número total de campos editados. Toda criação, edições e restaurações ficarão registradas no histórico.<br>
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| − | == Rotinas relacionadas ==
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| − | Configurações / Usuários
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| − | Service Desk / Análises / [[Solicitações - Listagem]] <br>
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| − | Service Desk / Análises / [[Solicitações - Tempo Permanência]] <br>
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| − | Service Desk/ Cadastros / [[Catálogo de Serviços]] <br>
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| − | Service Desk / Cadastros / [[Solicitações - Tipos]] <br>
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| − | Suite / Cadastros / [[Equipes]] <br>
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| − | Suite / Cadastros / [[Pessoas - Completo]] > Colaborador <br>
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| − | Suíte / Cadastros / [[Processo - Mapeamento]] <br>
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