Preferências Agenda
De Grupo Voalle
Revisão de 10h24min de 7 de junho de 2023 por Vitoria.tormes (discussão | contribs)
Rotina
Service Desk / Operações / Dashboard Gerente
Menu
Preferências Agenda
Objetivo
Possibilitar a definição da preferência de visualização da agenda.
Principais conceitos
Solicitação: Pedido de atendimento ao cliente, caracterizando-se como uma demanda aberta para a resolução de um problema. Em resumo, corresponde a uma atividade destinada à realização de um colaborador, sendo que o solicitante é responsável pela abertura de solicitação. Também conhecido como ‘Protocolo’, ‘Atendimento’, ‘Ordem de Serviço (OS)’ ou ‘Ticket’.
Requisitos
Não há processos que antecedam essa funcionalidade.
Passo a passo
Como definir as preferências da agenda
1. Acesse a rotina Service Desk / Operações / Dashboard Gerente, menu Preferências Agenda.
2. No campo Tela Padrão, selecione conforme sua preferência:
- Visão do mês atual
- Visão da semana atual
- Visão do dia atual
- Exibir tarefas já encerradas?
3. Clique em SALVAR.