Summit
A Solução de Integração STFC - Summit permite ao provedor:
- Comercializar linhas de telefonia fixa através do CRM Voalle;
- Gerenciar as linhas através da rotina Dashboard - STFC;
- Gerar os valores eventuais de cobrança para o faturamento dos contratos;
- Apresentar ao cliente final as faturas fechadas de suas linhas assim como os registros de ligações;
Benefícios
Atender um novo mercado aumentando a carteira de serviços disponibilizados ao cliente, agregando SVA's ao serviço de internet.
Configurações
Operações
Processos Integração Summit
CRM - Voalle
Durante o processo de negociação dentro do CRM - Voalle, na etapa Carrinho de compras, ao selecionar um serviço de telefonia fixa Summit, o ERP irá apresentar os campos para selecionar o grupo e também para a seleção do número de telefone previamente cadastrado ou através da função de portabilidade, onde pode ser informado um número manualmente.
Informações do contrato
Quando é replicada as informações do contrato e do cliente, o dia de ciclo do faturamento da Summit é replicado conforme a informações de Dia de corte telefonia e Dia Faturamento do contrato, sendo essa a ordem de prioridade.
Geração de Cobrança
Após o fechamento da fatura mensal de telefonia na plataforma Summit, o usuário pode acessar a rotina Service Desk / Operações / Dashboard - STFC, menu Gerar Cobrança. Ao selecionar os contratos desejados e clicar no botão Gerar Cobrança, o ERP aciona o V-DI para que busque e processe o arquivo de cobrança da Summit para cada contrato. Após processar o arquivo, o V-DI retorna ao ERP os dados de cada ligação e, caso exista, o valor a ser incluído no contrato para cobrança.
O ERP, ao integrar um novo contrato, irá enviar a plataforma EMS Summit o dia para fechamento igual ao dia de corte do contrato, assim, quando o contrato estiver pronto para ser faturado, a Summit já terá disponibilizado o arquivo de cobrança do mês para o ERP buscar.
Extrato de Ligações
Junto a busca dos valores da cobrança, o ERP também busca o extrato de ligações das linhas do cliente e permite que essa informação seja acessada via Portal do cliente e via ERP.
Regras de Bloqueios
A linha do cliente Summit respeita as mesmas regras de bloqueio do contrato no ERP Voalle e sua alteração respeita as seguintes regras: Bloqueio Financeiro/Administrativo: Inativação do usuário; Suspensão: Conforme Categoria definida no cadastro de Integradores do V-DI; Cancelamento: Inativação do usuário.
Logs e auditoria
É possível acompanhar as fases da integração, suas tentativas de integração, os dados enviados e as mensagens de retorno. Esses dados podem ser vistos no ERP através da rotina Manutenções / Integrações / Webhook Data Storage para as requisições de integração entre o ERP e o V-DI e através da rotina Logs / Logs de Integração, onde são apresentadas as requisições que o V-DI envia a integradora.