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18h01min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs carregou Arquivo:AppPagamento.png
13h41min de 10 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Resumo - Atualização nos cadastro de operações (o conteúdo era: '{{legado}} === 1 - Processos Anteriores: === Não se aplica. === 2 - Módulo(s): === Suite Faturamento === 3 - Rotina(s): === Suite / Cadastros / Locais. Faturamento / Cadastros / Produtos/Serviços. Faturamento / Cadastros / Operações. === 4 - Documentações Relacionadas: (Exemplo: FAQs; Documentação da Rotina) === Produtos/Serviços - Cadastro Serviços Produtos/Serviços - Cadastro Produtos Locais Operações === 5 - Objetivo: === Apr...')
12h08min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página App Personalizado (Criou página com '{{interno}} == Aplicativo == O '''App Personalizado''' é um aplicativo exclusivo para clientes das Empresas que utilizam o ERPVoalle. Tem como objetivo facilitar a utilizaç...')
12h06min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Arquivo:Menu Cliente.png
12h05min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs carregou Arquivo:Menu Cliente.png
10h54min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Documentação - CE's (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Documentação - CE's''' === Objetivo === Permite upload e visualização de documentaç...')
10h23min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Documentação - Sites (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Documentação - Site''' === Objetivo === Permite upload de documentações de Site. ...')
09h57min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Distribuição de IP's (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Distribuição de IP's ''' === Objetivo === Gerenciar a forma que a conexão receberá o...')
09h55min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Estatísticas Usuário On-line (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Estatística Usuário On-line''' === Objetivo === Verificar a quantidade de usuários onl...')
09h51min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página CPE - Substituir PE (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''CPE - Substituir PE''' === Objetivo === Modificar o ponto de acesso de uma conexão. ...')
09h09min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Provisionamento (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Provisionamento''' === Objetivo === Realizar o provisionamento de conexões de fibra óti...')
08h44min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Gestão de Splitter (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Gestão de Splitter''' === Objetivo === Apresentar uma visão geral dos splitters cadastr...')
08h35min de 10 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Gestão de Ponto de Acesso (Criou página com '== Rotina == ''ISP Telecom / Operações / Dashboard - Manutenção'' == Menu == '''Gestão de Pontos de Acesso''' === Objetivo === Ter uma visão geral e fazer a manutenç...')
18h15min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs criou a página Arquivo:Ressarcirdes.png
18h15min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs carregou Arquivo:Ressarcirdes.png
18h13min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs criou a página Arquivo:Repasse3.png
18h13min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs carregou Arquivo:Repasse3.png
18h12min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs criou a página Arquivo:Valoresprevistos2.png
18h12min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs carregou Arquivo:Valoresprevistos2.png
17h39min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Contrato faturado não aparece para ser enviado a comunicação de faturamento. O que fazer? (o conteúdo era: '{{legado}} '''Rotina(s):''' Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional Faturamento / Análises / Documentos de Saída '''Problema:''' Cliente entra em contato informando que após o faturamento de um contrato os boletos não aparece na rotina '''Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional''', menu Comunicação Faturamento o título para ser enviado ao cliente. <html><center> <img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/13-W...')
17h28min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Título no arquivo retorno ficou com um saldo, porque? e o que eu faço ? (o conteúdo era: '{{legado}} '''Rotina(s):''' Financeiro / Integração / Boleto – Upload Retorno Financeiro / Operações / CRE - Recebimento Titulos '''Duvida(s):''' Realizei o Upload de retorno e apareceu títulos com "Valor abaixo do saldo" <html><center> <img class="img75" src="https://wiki.grupovoalle.com.br/images/legado/9-XCOh7qrhzjDYfqGS.png"> </center></html> '''Solução:''' No entendimento do aqrquivo de retorno seu cliente fez o pagamento abaixo do saldo...')
17h08min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como restringir opções de menu na Dashboard Operacional? (o conteúdo era: "{{legado}} == Como restringir opções de menu na Dashboard Operacional? == '''Rotina(s):''' Financeiro / Operação / Dashboard - Operacional '''Palavras chave:''' permissões de acesso, restrição de acesso '''Problema(s):''' A pessoa que realiza a "Comunicação Faturamento" não tem o acesso a rotina "Financeiro / Ope...", e o(a) único(a) editor(a) era Ivonete.gularte (discussão))
16h56min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página "Formato do arquivo não suportado!" no processamento das notas. Como proceder? (o conteúdo era: '{{legado}} '''Rotina(s):''' Faturamento / Análises / Documentos de Saída Faturamento / Utilitários / Doc. Saída - Manutenção '''Problema(s):''' Cliente entra em contato informando que quando processa o retorno das notas aparece a mensagem "Formato do arquivo não suportado! Autorização automática falhou, por favor verifique documento na prefeitura." Cliente questiona como proceder. '''Solução:''' Solicitado para o cliente acessar a rotina '''Fat...')
16h54min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Fiz a exclusão do Recebimento de um título, consigo desfazer a exclusão? (o conteúdo era: "{{legado}} '''Rotina(s):''' Financeiro / Utilitários / CRE - Exclusão Recebimentos Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional '''Problema(s):''' Realizei a exclusão de um recebimento e não era o título que correto, como faço para retroceder. '''Solução:''' Depois de excluído o recebimento não há alternativa para retrocesso,...", e o(a) único(a) editor(a) era Renan.lerner (discussão))
16h41min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como fazer o upload, leitura e processamento de um arquivo de retorno? (o conteúdo era: '{{legado}} == '''Rotina(s):''' == ''Financeiro / Integração / Boleto – Upload Retorno'' Uma vez que já foi realizado o download do arquivo de retorno disponibilizado pelo banco, acesse a rotina '''Financeiro / Integração / Boleto – Upload Retorno''' e selecione, na coluna da esquerda, o tipo de cobrança correspondente. Na coluna da direita, estarão listados todos os arquivos de retorno que já estão no sistema, caso seja a primeira vez, a listagem estará v...')
16h31min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como faço a renegociação de um título? (o conteúdo era: '{{legado}} == Resumo da Rotina == <big>'''Objetivo''':</big> Essa ''rotina'' tem como objetivo possibilitar a renegociação de títulos. == Rotina(s) == Esta funcionalidade está disponível no '''Módulo Financeiro'''. O caminho para acessar a ''Rotina'' é: ''Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança.'' Para realizar a renegociação de um título, no menu lateral, selecione a opção "'''Renegociação'''". Abrirá uma aba com os clientes....')
16h14min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como faço para trocar o tipo de cobrança de um título do tipo "Caixa"? (o conteúdo era: "{{legado}} '''Rotina(s):''' •Financeiro / Operações / CRE - Manutenção Títulos '''Problema(s):''' •Cliente solicita auxilio para '''alterar o tipo de cobrança''' de um título que foi cadastrado e selecionado incorretamente o tipo de cobrança. Cliente selecionou o tipo "Carteira" quando o correto seria ter cadastrado o tipo &...", e o(a) único(a) editor(a) era Renan.lerner (discussão))
16h08min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Boleto - Como faço a Geração de um aquivo de remessa? (o conteúdo era: '{{legado}} == Como faço a Geração de um aquivo de remessa? == '''Rotina(s):''' Financeiro / Integração / Boleto – Ger. Arq. Remessa Financeiro / Integração / Boleto – Download Remessa '''1.Objetivo:''' Gerar o arquivo que deverá ser enviado ao banco contendo instruções (informações) sobre os boletos que foram emitidos. É necessário enviar este arquivo ao Banco para que o mesmo faça a entrada dos títulos no sistema (registro). Assim, quando o client...')
15h43min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página É possível desfazer um reagendamento? Como proceder? (o conteúdo era: '{{legado}} == É possível desfazer um reagendamento? Como proceder? == '''Rotina(s):''' Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança É possível desfazer o reagendamento de um título no ERP Voalle. Para isso acesse a rotina '''Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança''', e selecione a opção '''"Listagem de Renegociações"''' no menu lateral. Na coluna central escolha o cliente que deseja desfazer o reagendamento do título, na coluna da direit...')
15h32min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Onde eu configurar a Natureza Financeira para Tarifa bancária? (o conteúdo era: '{{legado}} == Onde eu configuro a Natureza Financeira para Tarifa bancária quando feito o processamento do arquivo de retorno? == '''Rotina(s):''' Financeiro / Integração / Boleto – Upload Retorno Suíte / Configurações / Parâmetros '''Problema:''' Ao fazer o processamento do arquivo de retorno, para alguns lançamento aparece a mensagem ''"A Nat. Fin. Tarifa Bancária não está definida nos parâmetros. Lançamento não realizado."'' '''Solução:'...')
15h28min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como eu sei se um cliente realizou um upgrade ou downgrade ? (o conteúdo era: '{{legado}} == Como eu sei se um cliente realizou um upgrade ou downgrade em um contrato ? == '''Rotina(s):''' Financeiro / Operações / Dashboard - Gerencial '''Problema:''' Meu cliente realizou um Upgrade de um serviço e quero saber quem mais fez a mudança de serviços nos contratos existentes. '''Solução:''' Há uma analise na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Gerencial - na aba Contratos Variação - Mensal, informando quais os contratos variaram p...')
15h16min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como eu verifico quais clientes alteraram a forma de pagamento para Débito? (o conteúdo era: '{{legado}} '''Rotina(s):''' '''Financeiro / Integração/ Débito - Upload de Retorno''' '''Problema(s):''' Cliente precisa verificar alterações no tipo de cobrança, para clientes que efetuavam pagamento via boleto bancário e optaram por realizar a alteração para débito em conta. '''Solução:''' Acessar a rotina para processar retornos da carteira de cobrança do tipo Débito em Conta e imprimir o relatório que apresenta detalhadamente as informações do arqu...')
15h15min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Envio de Comunicação de Faturamento por Grupo Econômico (o conteúdo era: '{{legado}} '''1 - Módulo:''' Financeiro '''2 - Rotina:''' Financeiro/ Operações/ Dashboard - Operacional '''3 - Objetivo:''' A melhoria proposta possui o objetivo, de facilitar a comunicação de faturamento para os clientes que pertencem a um mesmo grupo econômico. Atualmente as possibilidades de agrupamento para envio do e-mail de faturamento eram somente por contrato ou empresa, entretanto, é comum uma empresa possuir várias filiais, as quais são controladas...')
11h54min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Como gerar o Demonstrativo do Resultado do Exercício? (o conteúdo era: '{{legado}} = Como gerar o Demonstrativo do Resultado do Exercício = '''1 - Módulo:''' Financeiro '''2 - Rotina:''' Financeiro / Operações / Dashboard - Gerencial Financeiro / Cadastros / DRE - Configurações '''3 - Objetivo:''' Entre os diversos demonstrativos que uma empresa deve possuir, um deles se destaca: a Demonstração do Resultado do Exercício, conhecida como '''DRE'''. A '''DRE''' foi instituída através da Lei 6.404/76 e, tem como principal objetiv...')
11h24min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Informações sobre Valor Bruto e Líquido das Notas Fiscais (o conteúdo era: '{{legado}} = Informações sobre Valor Bruto e Líquido das Notas Fiscais = '''1 - Módulo:''' Financeiro '''2 - Rotina:''' Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional '''3 - Objetivo:''' Trazer a informação para o usuário, tanto do Valor Bruto quanto do Valor Líquido de uma Nota Fiscal. '''4 - Funcionamento:''' Na rotina '''Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional''', menu lateral '''Notas Fiscais''' são listadas as Notas Fiscais da empresa. N...')
11h23min de 9 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs apagou a página Novo filtro em "Títulos a Receber" e "Títulos a Pagar" (o conteúdo era: '{{legado}} ==== 1 - Módulo: ==== Financeiro ==== 2 - Rotina: ==== Financeiro / Operações / Dashboard - Operacional ==== 3 - Objetivo: ==== Para melhorar as pesquisas realizadas, foi incluído nos filtros os campos "Competência" e "Operação" para CRE, e "Operação", "Emissão", "Vencimento", "Entrada" e "Competência" no CPA. ==== 4 - Funcionamento: ==== Acessando o menu '''"Títulos a R...')
10h32min de 9 de novembro de 2020 Andressa.motter discussão contribs criou a página Arquivo:Scripts.png
10h32min de 9 de novembro de 2020 Andressa.motter discussão contribs carregou Arquivo:Scripts.png
09h15min de 9 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página (TESTE) Motivos de Ganho/Perda (o conteúdo era: '{{interno}} == Rotina == ''CRM / Cadastros / Motivo Ganho/Perda'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro e gerenciamento dos motivos de ganha ou perda da venda. === Onde este cadastro é utilizado === Os Motivos de Ganho/Perda são utilizados durante uma venda ou na criação de uma nova oportunidade, para indicar os motivos que levaram ao ganho ou à perda de uma venda. == Principais conceitos == '''Motivo de Ganho:''' Razão que levou à efetivação de u...')
09h04min de 9 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página (TESTE) Tipos de Campanha (o conteúdo era: '{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Cadastros / Tipos de Campanhas'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro, a edição e a exclusão de Tipos de Campanhas. === Onde este cadastro é utilizado === Os Tipos de Campanha são utilizados na criação de Campanhas - em CRM / Operações / Campanhas, que, por sua vez, aparecem nas vendas, gerando indicadores. == Principais conceitos == '''Campanha:''' Conjunto de esforços, de ações diversas, continuadas...')
09h02min de 9 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página (TESTE) Rotas (o conteúdo era: '{{interno}} == Rotina == ''Suíte / Cadastros / Rotas'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro e o gerenciamento de Rotas. === Onde este cadastro é utilizado === As Rotas são utilizadas para verificar a localização de Empresas/clientes em solicitações, como forma de auxiliar no planejamento logístico de atendimentos. == Requisitos == Para cadastrar uma Rota, antes é necessário: * Cadastrar uma Região - em ''Suíte / Cadastros / Regiões'...')
09h02min de 9 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página (TESTE) Oportunidades - Tipos (o conteúdo era: '{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Cadastros / Oportunidade - Tipos'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro, a edição e a exclusão de Tipos de Oportunidade. === Onde este cadastro é utilizado === Os Tipos de Oportunidade são utilizadas, principalmente, na rotina ''CRM / Operações / Dashboard - Gerente > Oportunidades'' ou durante uma venda. '''ATENÇÃO:''' Os campos disponíveis na criação ou edição de um cadastro são diferentes para cada...')
09h01min de 9 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página (TESTE) Pesquisa Eventos - CRE (o conteúdo era: '{{interno}} == Rotina == ''Financeiro / Utilitários / Pesquisa Eventos - CRE'' === Objetivo da rotina === Possibilitar a localização de lançamentos do CRE e consultar suas informações sobre contratos, documentos, entre outros. == Principais conceitos == '''CRE:''' Sigla para Contas a Receber. Corresponde as receitas da Empresa. == Requisitos == Para que seja possível utilizar a rotina, antes é necessário: * Ter Contas a Receber - em ''Financeiro / Oper...')
16h02min de 6 de novembro de 2020 Priscilla.eich discussão contribs criou a página Como utilizar o parâmetro "Mensalidade no Cartão"? (Criou página com '{{interno}} == Pergunta frequente == '''Como utilizar o parâmetro "Mensalidade no Cartão"?''' === Objetivo do parâmetro === O parâmetro de '''Mensalidade no Cartão''' se...')
14h27min de 6 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Manual de Personalização (Criou página com '== Aplicativo == O '''App personalizado''' é um aplicativo exclusivo para clientes das Empresas que utilizam o ERPVoalle. Tem como objetivo facilitar a utilização e acompan...')
08h23min de 6 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Arquivo:Gvt.jpg
08h23min de 6 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs carregou Arquivo:Gvt.jpg
08h15min de 6 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Arquivo:Galeria.png
08h15min de 6 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs carregou Arquivo:Galeria.png
14h47min de 5 de novembro de 2020 Vanessa.medeiros discussão contribs criou a página Bloqueio Automático de Contratos (Criou página com '{{interno}} == Objetivo da documentação == Apresentar como configurar o ERPVoalle para agendar o Bloqueio Automático de Contratos . Esse agendamento de tarefa permite...')

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