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14h38min de 12 de junho de 2023 Ingrid.decastro discussão contribs apagou a página Arquivo:Informativo de Melhoria.pdf (Apagou a versão antiga 20230612173816!Informativo_de_Melhoria.pdf: Documentação atualizada)
10h12min de 1 de junho de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Consulta e Análise de Crédito (o conteúdo era: " A solução de Consulta e Análise de Crédito possibilita realizar a consulta de score de crédito de pessoas e empresas (CPF/CNPJ) durante o processo de negociação de venda e a partir de parâmetros pré-definidos dar sequência ou não na negociação. Para análise são apresentados Apontamentos (restrições), Cheque sem Fundo e Processos...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h28min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo Negociação Upgrade (o conteúdo era: "==Fluxo de Negociação Upgrade == ===Objetivo=== Esta página tem por objetivo apresentar o fluxo da negociação de Upgrade do CRM Voalle; 800x800px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h28min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo Negociação Venda (o conteúdo era: " ==Fluxo Negociação de Venda == ===Objetivo=== Esta página tem por objetivo apresentar o fluxo da negociação de venda do CRM Voalle; 800x800px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h28min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo Importação Leads (o conteúdo era: " Esta página tem por objetivo apresentar o fluxo de importação de leads do CRM Voalle; 800x800px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h27min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo CRM (o conteúdo era: " ==CRM Voalle== === Objetivo === Esta página tem por objetivo possibilitar o entendimento dos fluxos básicos que o CRM Voalle possui, assim irá facilitar o entendimento para o início da utilização da Solução. ===Fluxos=== Fluxo Cadastro Leads Fluxo Importação Leads Fluxo Negociação Venda Fluxo Negocia...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
15h24min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo Cadastro Leads (o conteúdo era: " Esta página tem por objetivo apresentar o fluxo do cadastro de Leads do CRM Voalle; 800x800px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h12min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Guia de configuração CRM (o conteúdo era: " Esta página tem por objetivo guiar o início do seu processo de utilização do CRM Voalle. === Guias de configurações do CRM Voalle === Guia de Cadastros Guia de Parâmetros == Veja também == V-Seller", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
15h12min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Guia de Parâmetros (o conteúdo era: " Esta página tem por objetivo listar todos os parâmetros que serão necessários definir para iniciar a utilização das Soluções Comerciais do Grupo Voalle. === Parâmetros === Parâmetros Globais de Venda e Ativação Parâmetros Gerais CRM / Dashboard Parâmet...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
15h01min de 22 de maio de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Guia de Cadastros (o conteúdo era: " Esta página tem por objetivo listar todos os cadastros que serão necessários realizar para iniciar a utilização das Soluções Comerciais do Grupo Voalle. ===Cadastros=== ====Módulo Service Desk==== '''1.''' Cadastro de Tipos de Solicitações de Venda e Ativação; Este cadastro é necessário para a realiza...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
10h58min de 27 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Nova funcionalidade - Assinatura de documentos pelo App do Cliente (o conteúdo era: "==Rotinas== Suíte / Configurações / Parâmetros - Assinatura Eletrônica de Documentos Suíte / Operações / Dashboard - Aplicativos Móveis Suíte / Cadastros / Assinatura Eletrônica de Documentos '''Melhoria''' Com a nova funcionalidade, agora os usuários podem realizar a assinatura eletrônica de...", e o(a) único(a) editor(a) era Ingrid.decastro (discussão))
15h39min de 17 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Arquivo:Guia de Configuração - Tipo de Impressão Boleto Customizado .pdf (Arquivo duplicado)
15h38min de 17 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Arquivo:Guia de Configuração - Tipo de Impressão Boleto Customizado .pdf (Apagou a versão antiga 20230417183640!Guia_de_Configuração_-_Tipo_de_Impressão_Boleto_Customizado_.pdf: Documento foi atualizado)
16h33min de 14 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Pontos de Venda (o conteúdo era: "== Rotina == ''Faturamento / Cadastros / Pontos de Venda'' === Objetivo da rotina === Possibilitar o cadastro e gerenciamento dos Pontos de Venda. === Onde este cadastro é utilizado === Os Pontos de Venda são utilizados para organizar a venda de produtos em seus respectivos locais. Esta rotina serve para as Empresas que possuem um local destinado à expo...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
09h18min de 14 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Árvore de Respostas Omnichannel (o conteúdo era: "A '''Solução Omnichannel Voalle''' possui um atendente virtual (BOT) responsável por realizar toda a tratativa inicial do atendimento de forma ''automatizada'', identificando o cliente (com base nos dados contidos no ERP) e iniciando a verificação de sua necessidade neste atendimento (conforme o cliente seleciona as opções de atendimento). Chama...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h42min de 11 de abril de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações OmniChannel (o conteúdo era: "==Objetivo da documentação== <div align="justify"> Auxiliar na configuração dos parâmetros para que a integração padrão de serviços Omnichannel ocorra. ==Como configurar Omnichannel== '''Processo de soluções Integradas oferecidas pela Voalle''' 1. {{Icone|tipo=cliente}} Abra uma solicitação pedindo a integração. Clique Soluç...", e o(a) único(a) editor(a) era Maria.bataglin (discussão))
11h21min de 30 de março de 2023 Ingrid.decastro discussão contribs apagou a página Arquivo:Informativo de Melhoria -Novo Tipo de Impressão de Boleto Customizado - Finee Pay e Finee Via .pdf
13h46min de 29 de março de 2023 Ingrid.decastro discussão contribs apagou a página Layout Boleto Customizado (Informação duplicada. Há outra página com detalhamento sobre o Boleto Customizado.)
17h02min de 20 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página OmniChannel (o conteúdo era: "{{Interno}} O produto '''Omini''' da empresa '''Matrix''' está integrada ao ERP no OmniChannel. Com essa integração é possível: * '''Abrir protocolo:''' possibilita abrir uma solicitação no ERP; * '''Validar o cliente''': permite que o ERP identifique se o Telefone, CPF/CNPJ ou número de contrato é referente a um cliente do ERP; * '''Desb...", e o(a) único(a) editor(a) era Tanira.konzen (discussão))
14h20min de 14 de março de 2023 Fabio.cardoso discussão contribs apagou a página Digilivros (o conteúdo era: "__NOTOC__ ==Integração== '''Digilivros''' entrega livros em formato digitais entre outros serviços relacionados.Saiba mais no site do prestador do serviço clicando [https://conteudo.vozedados.com.br/digilivro neste link.] ===Pré-requisitos=== A parametrização referente a integração via Webhooks ter sido '''completa''...", e o(a) único(a) editor(a) era Fabio.cardoso (discussão))
16h27min de 9 de março de 2023 Fabio.cardoso discussão contribs apagou a página FS Ensina (o conteúdo era: "===Integração=== <div align="justify"> FS Ensina é um aplicativo que oferece cursos. Saiba mais no site do prestador do serviço clicando [https://fsensina.com.br/ neste link.] ===Pré-requisitos=== A parametrização referente a integração via Webhooks ter sido '''completa''', conforme pode ser vista Configurações para integraç...", e o(a) único(a) editor(a) era Maria.bataglin (discussão))
16h27min de 9 de março de 2023 Fabio.cardoso discussão contribs apagou a página FS Hero (o conteúdo era: "===Integração=== <div align="justify"> '''FS Hero''' é um aplicativo que oferece soluções voltadas à segurança e proteção. Saiba mais no site do prestador do serviço clicando [https://fshero.com.br/ neste link.] ===Pré-requisitos=== A parametrização referente a integração via Webhooks ter sido '''completa''', conforme pode s...", e o(a) único(a) editor(a) era Maria.bataglin (discussão))
10h19min de 9 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Convênio ICMS 115/03 - Convênio ICMS 115/03 (o conteúdo era: "==Rotina== Fiscal / Operações / Dashboard Arquivos Magnéticos (Nova) ===='''Melhoria'''==== Nos antecipamos em relação às mudanças recentes, e anunciamos que a solução para atender à portaria '''SRE Nº 03/2023''' já está em produção no '''ERPVoalle''', antes do término do prazo previsto. Estas mudanças afetam as empresas que prest...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
17h18min de 3 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações CRM (o conteúdo era: "{{esboço}} {{protegido}} Category:Configurações == Objetivo == Estas configurações são... == Configurações gerais == {| class="wikitable" |+ !Parâmetro !Helper |- |Enviar e-mail | |- |Orçamento coletivo | |- |Manutenção de contratos |Habilita o menu “Contratos - Manutenção” na Dashboard - Vendedor”. |- |Visualização de pessoas |De...", e o(a) único(a) editor(a) era Luiz.nunes (discussão))
11h44min de 2 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página V.DS (o conteúdo era: " 150x150px|semmoldura|centro ==Voalle Digital Signature== O V.DS é uma integração nativa do SGV e visa facilitar os processos dos usuários. Após a configuração da solução em sua base, você poderá enviar documentos para assinatura digital. O uso da solução está diponível pela roti...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h38min de 2 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações V.DS (o conteúdo era: "150x150px|semmoldura|centro ==Configuração para Integração da solução== Para utilização da solução V.DS é necessário realizar algumas configurações na base de produção. Após passar pelo processo comercial será disponibilizado na base de produção o módulo de assinatura eletrônica de documentos, neste proce...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h11min de 2 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Fluxo V.DS (o conteúdo era: "==Voalle Digital Signature== 800x800px|semmoldura|centro", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
11h10min de 2 de março de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Voalle Digital Signature (o conteúdo era: " 150x150px|semmoldura|centro Voalle Digital Signature, conhecido como V.DS é uma solução do Grupo Voalle para realização de assinaturas digitais. A assinatura digital é uma técnica utilizada para formalizar o meio digital e assim dar segurança e integridade a documentos eletrônicos. Esta funcionalidade permite que docu...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
16h20min de 23 de fevereiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Voalle Score (o conteúdo era: "Category: Voalle Score ''Voalle Score'' é uma solução do Grupo Voalle na utilização do ''SGV''. O ''Voalle Score'' é uma funcionalidade para realizar a consulta de score de pessoas e empresas, esta consulta é realizada ao informar o documento de CPF ou CNPJ. '''''Score''''' é uma pontuação de 0 a 1.000 que indica se uma pessoa...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h34min de 23 de fevereiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Voalle Score - Consulta de Score (o conteúdo era: '==Requisitos== Possuir o módulo CRM Voalle. Possuir créditos para consulta. ===Como realizar a consulta de Score=== '''1.''' No módulo CRM Voalle, acesse a rotina ''CRM / Operações / Dashboard Vendedor'' - menu ''Meus Leads'' '''2.''' Inicie um processo de negociação (Venda ou Upgrade). '''3.''' Acesse a step ''2 - Dados Pessoais''. '''4.''' Identifique o tipo de pessoa e preencha o campo destinado a CPF/CNPJ. '''5.''' Ao lado do campo CPF ou CNPJ é poss...')
11h55min de 23 de fevereiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Consulta e Análise de Créditos (o conteúdo era: " A solução de Consulta e Análise de Crédito possui ferramentas e funcionalidade para realizar a consulta de crédito de pessoas e empresas ao informar o documento de CPF ou CNPJ, durante o processo de negociação de venda e assim definir parâmetros quanto a sequencia desta negociação. === Principais Conceitos === '''Score de Crédito:'''...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
10h48min de 22 de fevereiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Dashboard Atendente (nova) (o conteúdo era: "{{interno}}", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
14h23min de 14 de fevereiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Configurações integração STFC (o conteúdo era: '==Integração de telefonia fixa - STFC - Summit== Solução de telefonia fixa integrada ao ERP Voalle. ===Objetivo=== Este conjunto de ações visa apresentar as configurações necessárias para que o ERP se comunique com o serviço de telefonia Summit. A integração utiliza o sistema Voalle Data Integration como intermediário da comunicação entre ERP e Summit, com isso, é necessário realizar configurações no ERP e no V-DI. ==Configurações== ==={{Icone|tipo=c...')
09h15min de 19 de janeiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Vpay (o conteúdo era: " right|middle|thumb|Clique Aqui", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
09h14min de 19 de janeiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Service Desk - Workspace - parâmetro de classificação cliente ou atendente (o conteúdo era: "==Rotina== ''Service Desk / Operações / Dashboard Parâmetros do Atendimento'' ===Menu=== ''Matrizes de Categoria'' centro|semmoldura|800x800px ===='''Melhoria'''==== Agora ao realizar o cadastro das matrizes de categorias é possível definir se o atendente ou atendente e cliente poderão classificar o protocol...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
15h17min de 13 de janeiro de 2023 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Doc. Saídas Efetivar (o conteúdo era: '==Rotina== ''Faturamento / Utilitários / Doc. Saídas Efetivar'' ===Objetivo da rotina=== Essa rotina é utilizada para Efetivar notas de Controle Interno de Serviço (CIS), já emitidas, em notas MOD21, MOD22 e/ou Notas de Débito. ==Principais conceitos== '''Mod 21:''' É o modelo de nota fiscal a ser emitido por empresas de prestação de SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA – SCM como as empresas de telecomunicação, provedores de internet e emissoras de...')
08h52min de 19 de dezembro de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Plush Notification Comunicação Faturamento (o conteúdo era: "==Rotina== Faturamento/Operações/Dashboard Faturamento(Nova) ====Menu Envio==== ===Processo de Envio de Comunicação Faturamento=== Durante o processo de envio de comunicação faturamento, na fase 1 Configurações, foi inserido um plush notification que quando for habilitado, clientes que possuem o App do cliente receberão uma notificação c...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
17h10min de 23 de setembro de 2022 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página Dashboard Rede Neutra (o conteúdo era: "== Rotina == ISP | Telecom / Operações / Dashboard - Rede Neutra ===Objetivo da Rotina=== Reunir informações e ações operacionais na gestão da conexão através da Dashboard Rede Neutra. ==Menus== ==Ordens de Serviço== Esse menu visa estratificar as Ordens de Serviço tramitadas com a Integradora; '''Visão Geral''' '''Indicadore...", e o(a) único(a) editor(a) era Fabiano.zatt (discussão))
08h48min de 1 de setembro de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página CRM / Dashboard - Gerente / Visão Geral (o conteúdo era: "{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Operações / Dashboard Gerente > Visão Geral'' === Objetivo da rotina === Possibilitar a visualização de indicadores relacionados a leads, negociações e vendas realizadas. == Principais conceitos == '''Lead disponível:''' Pessoa cadastrada no sistema, que não possui CPF/CNPJ e meio de contato cadastrados (...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
14h26min de 19 de agosto de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Meus Protocolos de Venda (o conteúdo era: "{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Operações / Dashboard Vendedor > Meus Protocolos de Venda '' === Objetivo da rotina === Apresentar todos os protocolos de vendas do usuário. == Principais conceitos == '''Protocolo:''' Pedido de atendimento ao cliente, caracterizando-se como uma demanda aberta para a resolução de um problema. Em resumo, correspon...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
14h45min de 9 de junho de 2022 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página Faturar Contratos - Cob. Antecipada (o conteúdo era: '== Rotina == ''Faturamento / Operações / Dashboard - Faturamento (Nova)'' == Menu == '''Contratos - Cobrança Antecipada''' === Objetivo da rotina === Possibilita a visualização e faturar os clientes com cobrança antecipada. == Principais conceitos == '''Contrato:''' é um agrupador de informações, em que é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações. '''Fatura:''' Documen...')
13h56min de 9 de maio de 2022 Vanessa.medeiros discussão contribs apagou a página Modelo de Documento (O link https://wiki.grupovoalle.com.br/Modelo_de_Documento é direcionado a uma documentação que descreve cadastros de equipe, mas o título é Modelo de Documento. Já existe documentação sobre equipes, assim como modelos de documentos: https://wiki.grupovoalle.com.br/Equipes https://wiki.grupovoalle.com.br/Série_de_documentos)
15h46min de 28 de abril de 2022 Aline.rossine discussão contribs apagou a página Rateio automático de SCM/SVA (Esta é uma forma errônea de realizar o rateio dos serviços. A documentação disponível em >https://wiki.grupovoalle.com.br/Produtos/Servi%C3%A7os_-_Cadastro_Servi%C3%A7os#Como_trabalhar_com_SCM_e_SVA> contempla as novas definições.)
12h06min de 4 de abril de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Como faço para abrir uma solicitação de viabilidade técnica na oportunidade? (o conteúdo era: '== Pergunta frequente == '''Como faço para abrir uma solicitação de viabilidade técnica na oportunidade?''' == Passo a passo == '''1.''' Acesse a rotina ''CRM / Operações / Dashboard - Vendedor''. '''2.''' Selecione o menu '''Oport. em Andamento'''. '''3.''' Abaixo do nome do cliente, selecione '''Análise de Viabilidade'''. '''4.''' Na janela "Análise de Viabilidade", clique em "Adicionar local para viabilidade" e inclua um Local - na janela, insira todos os dad...')
10h50min de 4 de abril de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Como realizar uma venda consultiva? (o conteúdo era: '== Pergunta frequente == '''Como realizar uma venda consultiva?''' == Passo a passo == '''1.''' Acesse o menu de ''Minhas Principais Rotinas / Atendimento - Cliente''. '''2.''' Na tela de atendimento, selecione o Cliente desejado ou cadastre-o. '''3.''' Clique em NOVA VENDA. '''4.''' Selecione a opção '''Venda Consultiva'''. Lembre-se que a venda consultiva se trata de uma venda por oportunidade. Nesse caso, o vendedor é responsável por captar o cliente através de...')
15h00min de 8 de março de 2022 Lucas.brum discussão contribs apagou a página Como obter a informação de valor residual não visualizada na baixa de título? (o conteúdo era: '== Pergunta frequente == '''Como obter a informação de valor residual não visualizada na baixa de título?''' == Passo a passo == '''1.''' Acesse a rotina ''Financeiro / Operações / Dashboard Operacional'', menu '''Lançamentos Caixa/Bancos'''. '''2.''' Selecione a conta originaria do título e, após isso, realize a pesquisa do documento de origem, referente ao valor de acordo com a legenda referindo "débito".')
17h39min de 7 de março de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Módulo CRM (o conteúdo era: 'Category:CRM {{Interno}} == Definição == O CRM, ''Customer Relationship Management'' ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, é responsável pela gestão das vendas da empresa. A Gestão de Relacionamento com o Cliente tem como intuito centralizar a atenção da empresa as necessidades do Cliente. Essa estratégia é utilizada para tornar o processo de venda o mais eficiente possível, oferecendo maior controle sobre os dados e histórico de cada cadastro. Al...')
16h23min de 4 de março de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página CRM / Dashboard Vendedor / Visão Geral (o conteúdo era: "{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Operações / Dashboard Vendedor > Visão Geral'' === Objetivo da rotina === Possibilitar a visualização de indicadores relacionados a leads, negociações e vendas realizadas. == Principais conceitos == '''Lead disponível:''' Pessoa cadastrada no sistema, que não possuiu CPF/CNPJ e meio de contato cadastrados...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
14h08min de 4 de março de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página CRM / Dashboard - Gerente / Visão Geral (o conteúdo era: "{{Interno}} == Rotina == ''CRM / Operações / Dashboard Gerente > Visão Geral'' === Objetivo da rotina === Possibilitar a visualização de indicadores relacionados a leads, negociações e vendas realizadas. == Principais conceitos == '''Lead disponível:''' Pessoa cadastrada no sistema, que não possui CPF/CNPJ e meio de contato cadastrados (...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))
17h16min de 25 de fevereiro de 2022 Brenda.lemos discussão contribs apagou a página Passos da Venda Assistida (o conteúdo era: "==Rotina== ''CRM / Operações / Dashboard – Parâmetros da Venda > Passos da Venda Assistida'' ===Objetivo da rotina=== Possibilidade de personalizar o processo de venda conforme a necessidade do cliente além de poder “inativar/ativar” algum passo do processo. ==Principais conceitos== * '''Venda Assistida:''' conhecida como venda direta ou p...", e o(a) único(a) editor(a) era Brenda.lemos (discussão))

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