Cliente - Contratos e Catálogos

De Grupo Voalle
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Rotina

Service Desk / Relatório / Cliente - Contratos e Catálogos

Objetivo da rotina

Gerar um relatório com dados de contratos e catálogos de clientes.

Principais conceitos

Catálogo de Serviços: Uma documentação que objetiva resumir possíveis serviços de atendimento, com o intuito de facilitar a compreensão dos clientes. É composto pelas imagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e que podem vir acompanhados de pequenas descrições, como o preço ou alguns dos principais benefícios do produto.

Contrato: É um agrupador de informações, onde é possível determinar um cliente, serviço contratado, valor a ser cobrado, regras de cobrança, entre outras informações.

Requisitos

Para que seja possível gerar o relatório, desbloqueie os pop-ups do seu navegador para visualizar a impressão.

Funcionalidades

Contratosecatálogos.png

Como gerar um relatório de extrato por movimentação de cliente

1. Acesse a rotina Service Desk / Relatório / Cliente - Extrato.

2. Na janela, insira as informações de acordo com o relatório que você deseja gerar. Os campos são opcionais.

  • Cliente: Caso desejar, selecione um cliente em específico.
  • Tipo de Contrato: Caso desejar, selecione um tipo de contrato em específico.
  • Situação Contrato: Caso desejar, selecione uma determinada situação de contrato.

3. Para concluir, clique em CONFIRMAR.


Informações do relatório

Ao gerar o relatório, você vê algumas informações. Entenda:

NR: Número do contrato
DT: Data
HR Contratadas: Horas contratadas
HR Utilizadas: Horas utilizadas

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