Bloqueio Pool Concentradores

Rotina(s):

Estamos iniciando um novo ciclo no processo de atendimento aos nossos clientes, visando melhorar e agilizar o atendimento e a comunicação. Novas ferramentas estão sendo desenvolvidas e aprimoradas e para isso, lhe enviamos este documento.

Este documento contempla o “passo a passo” para proporcionar maior praticidade para configuração e bloqueio de contratos pelo pool CE, onde você pode efetuar de forma manual quanto automático.

1. Objetivo da Ferramenta

Permitir o bloqueio de cliente(s), onde você tem a escolha de realizar o processo tanto de forma manual, quanto de forma automática pelo pool CE.

2. Cadastro e Edição

a. Grupos IP’s

Passos:

1. Opção de criar um novo Grupo.
2. Editar um Grupo existente.
3. Informações para a criação do Grupo, atentar para o tipo Gera Pool de IP: Sim.
4. Ações após inserção dos dados (Salvar, Salvar Continuar, Cancelar e Excluir).

b. Banco de IP’s

Passos:

1. Gerar IP’s.
2. Grupo que foi adicionado aos IP’s criados no range escolhido.

Obs: Ao clicar em Gerar IP’s abrirá a tela abaixo.

Passos:

1. Selecionar o Grupo que foi criado para vincular os IP’s criados.
2. Range de IP’s (Faixa da numeração de IP’s que deseja criar de forma automática).
3. Restante das informações selecionar, conforme a imagem.

3. Verificações Pré-Bloqueio

a. IP/MAC

Passos:

1. Coluna IP/MAC por onde está a conexão, antes do bloqueio (no caso está sendo informado Pelo CE).
2. Status em que está Address List antes do bloqueio (no caso está sendo informado status Normal).

b. Tipo IP

Passos:

1. Tipo de IP que está dentro da conexão antes do bloqueio.

c. Address List

Passos:

1. Status em que está a Address List dentro do contato antes do bloqueio.

4. PPPoE - Bloqueios

Passos:

1. SubMenu para realizar o bloqueio.
2. Selecionar o cliente que será feito o bloqueio.
3. Clicar na ação para efetuar o bloqueio. Após clicar na ação abrirá a imagem abaixo.
4. Boletos do cliente que estão em atraso.

Tela onde você irá colocar o motivo do bloqueio.

b. Tipo IP

Passos:

1. Tipo de IP que está dentro da conexão, após o bloqueio, e o grupo de IP que foi criado para o procedimento de bloqueio.

c. Address List

Passos:

1. Status em que está a Address List dentro do contato após o bloqueio.

5. PPPoE - Desbloqueios

Passos:

1. SubMenu para realizar o desbloqueio.
2. Selecionar o tipo de contrato para listar o contrato desejado.
3. Selecionar o cliente que será realizado o bloqueio.
4. Clicar na ação para efetuar o bloqueio. Após clicar na ação abrirá a imagem abaixo.
5. Boletos do cliente que estão em atraso.

Passos:

Tela onde você irá colocar o motivo do desbloqueio.