Como faço para encaminhar minha solicitação?

De Grupo Voalle
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Pergunta frequente

Como faço para encaminhar minha solicitação?

Passo a passo

https://vimeo.com/213918793/721fb4e79a


1. Acesse a solicitação que deseja encaminhar.

2. Clique no ícone Encaminhar Encaminhar.png.

3. No modal de encaminhamento informe:

  • Em Motivo: Selecione o motivo de encaminhamento dessa solicitação;
  • Em Encaminhamento: Selecione se a solicitação será encaminhada para o Atendente, Gerente, Equipe, ou Equipe(ultimo atendente);
  • Em Para: Selecione a pessoa que receberá a solicitação.
  • Em Tipo Solicitação: Informe o Tipo de solicitação.
  • Em Status: Selecione o status da solicitação.
  • Em Encaminhamento da solicitação: Descreva o motivo de estar encaminhado essa solicitação.

Os campos Item de Serviço, Serviço e Prazo final já vão estar preenchidos, e não podem ser alterados.

4. Clique em CONFIRMAR.