Como faço para encaminhar minha solicitação?
De Grupo Voalle
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Pergunta frequente
Como faço para encaminhar minha solicitação?
Passo a passo
https://vimeo.com/213918793/721fb4e79a
1. Acesse a solicitação que deseja encaminhar.
2. Clique no ícone Encaminhar 
.
3. No modal de encaminhamento informe:
- Em Motivo: Selecione o motivo de encaminhamento dessa solicitação;
- Em Encaminhamento: Selecione se a solicitação será encaminhada para o Atendente, Gerente, Equipe, ou Equipe(ultimo atendente);
- Em Para: Selecione a pessoa que receberá a solicitação.
- Em Tipo Solicitação: Informe o Tipo de solicitação.
- Em Status: Selecione o status da solicitação.
- Em Encaminhamento da solicitação: Descreva o motivo de estar encaminhado essa solicitação.
Os campos Item de Serviço, Serviço e Prazo final já vão estar preenchidos, e não podem ser alterados.
4. Clique em CONFIRMAR.