Como realizar o bloqueio ou o desbloqueio manual de um contrato?

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Como realizar o bloqueio ou o desbloqueio manual de um contrato?

Passo a passo

1. Na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança, o usuário pode realizar o bloqueio através dos seguintes menus:

Bloqueios a Fazer: São listados todos os títulos que possuam contrato na situação Normal, com saldo em aberto, vencidos por um prazo maior ou igual a quantidade de dias definido no parâmetro Nº Dias Bloqueio, com Contato realizado e pelo menos um Aviso, que não estejam em cobrança e não tenham sido baixados ou renegociados.

PPPoE - Bloqueios: São listados todos os títulos que possuem contrato com Autenticação, na situação Normal, com saldo em aberto, vencidos por um prazo maior ou igual a quantidade de dias definido no parâmetro Nº Dias Bloqueio, com Contato realizado e pelo menos um Aviso, que não estejam em cobrança e não tenham sido baixados ou renegociados.

2. Existem parâmetros que devem ser cadastrados no menu Financeiro dos parâmetros (Suíte / Configurações / Parâmetros) para proceder com a execução do Bloqueio do Contrato:

Tipo de Solicitação de Bloqueio
Tipo de SLA
SLA

Bloqueios a Fazer

1. Acesse a rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança, menu Bloqueios a Fazer.

2. São listados os clientes e, para realizar o bloqueio, selecione o cliente. Ao selecioná-lo, são listados os seus títulos em atraso.

3. Para proceder com o bloqueio, clique em algum dos títulos listados.

4. Será aberta a janela de Bloqueio, em que aparecem informações gerais sobre o título e um campo Justificativa. Preencha o campo justificativa e clique em CONFIRMAR.

PPPoE - Bloqueios

1. Na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança, acesse o menu PPPoE - Bloqueios.

2. Para bloquear, marque o cliente a ser bloqueado e clique no ícone de bloqueio.

3. Após isso, será aberta uma janela solicitando o Motivo de Bloqueio. Preencha o motivo e clique no botão Confirmar.

Agora, para realizar o desbloqueio, as rotinas são as seguintes:

Desbloqueios a fazer: São listados os títulos que foram liquidados, possuam contrato na situação Bloqueio Financeiro, que não estejam em cobrança e não tenham sido baixados ou renegociados.
PPPoE - Desbloqueios: São listados os títulos que foram liquidados, possuem contrato com Autenticação, na situação Bloqueio Financeiro, que não estejam em cobrança e não tenham sido baixados ou renegociados.

Desbloqueios a fazer

1. Na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança, acesse o menu Desbloqueios a fazer.

2. São listados os clientes e, para realizar o desbloqueio, selecione o cliente a ser desbloqueado. Assim, são listados seus títulos em pagos.

3. Para desbloquear, clique em algum dos títulos listados.

4. Assim, será aberta a janela de Desbloqueio, em que aparecem informações gerais sobre o título e um campo de Justificativa. Preencha esse campo e clique em CONFIRMAR.

PPPoE - Desbloqueios

1. Na rotina Financeiro / Operações / Dashboard - Cobrança, acesse o menu PPPoE - Desbloqueios.

2. São listados os clientes e, para realizar o desbloqueio, selecione o cliente desejado e clique no ícone de "Desbloqueio".

3. Após isso, será aberta uma janela solicitando o Motivo de Desbloqueio. Preencha o motivo e clique no botão Confirmar.