Obrigatoriedade do Relato

1 - Módulo:

Serviço

2 - Rotina:

Suíte / Configurações / Parâmetros

3 - Objetivo:

Parametrizar a obrigatoriedade do relato, e, se o mesmo será Privado ou não, dentro da qualificação da solicitação. Possibilitando ao usuário, a configuração que melhor se encaixar, na operação.

4 - Funcionamento:

Ao acessar a rotina Suíte / Configurações / Parâmetros, menu lateral Serviço, existirão dois novos parâmetros, em uma nova seção denominada Relato de Abertura da Classificação da Solicitação, são eles:

• Obrigatório: parâmetro contendo as opções Sim e Não. Caso a opção Sim for escolhida, o relato inicial dentro da qualificação da solicitação, será obrigatório.

• Caso a opção Não for selecionada, o referido campo não será de preenchimento obrigatório.
• Privado: parâmetro contendo as opções Sim e Não. Caso a opção Sim for escolhida, a configuração default do relato será como privado, ou seja, o checkbox Relato Privado estará marcado.

Caso a opção Não for selecionada, a configuração default do relato será como não privado, ou seja, o checkbox Relato Privado, dentro da solicitação, estará desmarcado.

A parametrização relacionada a privacidade do relato inicial de abertura, somente afetará a opção default do campo Relato Privado, o usuário poderá alterar conforme for conveniente na hora de inserir o relato.

Já em relação ao parâmetro de obrigatoriedade, somente poderá ser alterado via parâmetros do sistema.