Remessa e Retorno: Por que alguns títulos não são lidos quando o Arquivo de Retorno é processado?
De Grupo Voalle
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Pergunta frequente
Por que alguns títulos não são lidos quando o Arquivo de Retorno é processado?
Resposta
Existem algumas possibilidades.
O sistema faz a leitura dos títulos do arquivo. A busca é feita por meio do NN (Nosso Número) que está no arquivo e pelo NN que está no ERP. Além disso, o sistema valida a conta, a situação do título (definitivo) e se ele não foi deletado.
Caso uma dessas condições não estiver igual, não será possível encontrar o título.
Outra situação que pode impedir a leitura é a inserção com erro de dados essenciais, como o CPF do cliente, por exemplo. Nesse caso, é possível corrigir os dados, permitindo o recebimento do título e a geração de nota fiscal.