Como cancelar um atendimento
De Grupo Voalle
Revisão de 08h28min de 15 de março de 2021 por Vanessa.medeiros (discussão | contribs)
Rotina
Estrutura de Atendimento
Passo a passo
Como cancelar um atendimento
1. Clique em "Cancelar Atendimento" 
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2. Na janela "Cancelar Atendimento", você deve:
- Selecionar o Motivo para cancelar o atendimento atual;
- Inserir um Relato sobre o que foi realizado no atendimento e o porquê de seu cancelamento;
3. Clique em CONFIRMAR CANCELAMENTO.
Atenção: Para que o botão de cancelamento esteja disponível em tela, antes é necessário ativar o parâmetro "Permite cancelar uma ação" em Service Desk / Operações / Dashboard - Parâmetros de Atendimento > Perfis.
Você só poderá cancelar o atendimento, caso não tenha iniciado uma ação.